- GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO
1 Análisis del sistema financiero- 1.1 El sistema financiero
- 1.2 Mercados financieros
- 1.3 Intermediarios financieros
- 1.4 Activos financieros
- 1.5 Mercado de productos derivados
- 1.6 La bolsa de valores
- 1.7 El sistema europeo de bancos centrales
- 1.8 El sistema crediticio español
- 1.9 Comisión nacional del mercado de valores
- 1.10 Actividades: análisis del sistema financiero
2 Gestión de las entidades de crédito- 2.1 Las entidades bancarias
- 2.2 Organización de las entidades bancarias
- 2.3 Los bancos
- 2.4 Las cajas de ahorros
- 2.5 Las cooperativas de crédito
- 2.6 Actividades: gestión de las entidades de crédito
3 Procedimientos de cálculo financiero básico- 3.1 Capitalización simple
- 3.2 Capitalización compuesta
- 3.3 Actividades: procedimientos de cálculo financiero básico
4 Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo- 4.1 Las operaciones bancarias de pasivo
- 4.2 Los depósitos a la vista
- 4.3 Las libretas o cuentas de ahorro
- 4.4 Las cuentas corrientes
- 4.5 Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo
- 4.6 Actividades: gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo
5 Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial- 5.1 Las sociedades gestoras
- 5.2 Las entidades depositarias
- 5.3 Fondos de inversión
- 5.4 Planes y fondos de pensiones
- 5.5 Títulos de renta fija
- 5.6 Los fondos públicos
- 5.7 Los fondos privados
- 5.8 Títulos de renta variable
- 5.9 Los seguros
- 5.10 Domiciliaciones bancarias
- 5.11 Emisión de tarjetas
- 5.12 Gestión de cobro de efectos
- 5.13 Cajas de alquiler
- 5.14 Otros servicios
- 5.15 Comisiones bancarias
- 5.16 Actividades: gestión y análisis de productos de inversión patrimonial
- 5.17 Cuestionario: cuestionario final - GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO
1 Procedimientos de cálculo financiero básico- 1.1 Actualización simple
- 1.2 Actualización compuesta
- 1.3 Rentas constantes, variables y fraccionadas
- 1.4 Actividades: procedimientos de cálculo financiero básico
2 Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo- 2.1 Las operaciones bancarias de activo
- 2.2 Los préstamos
- 2.3 Los créditos
- 2.4 La garantía crediticia
- 2.5 El aval bancario
- 2.6 La remesa de efectos
- 2.7 El arrendamiento financiero o leasing
- 2.8 El renting
- 2.9 El factoring
- 2.10 El confirming
- 2.11 Los empréstitos
- 2.12 Actividades: gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo
3 Aplicaciones informáticas de gestión bancaria- 3.1 Hojas de cálculo financiero
- 3.2 Aplicaciones de gestión de créditos
- 3.3 Simuladores de cálculo financiero
- 3.4 Normativa de seguridad y medioambiente
- 3.5 Actividades: aplicaciones informáticas de gestión bancaria
4 Análisis e interpretación de los estados financieros contables- 4.1 Masas patrimoniales
- 4.2 El balance
- 4.3 Las cuentas de gestión
- 4.4 La cuenta de pérdidas y ganancias
- 4.5 Instrumentos de análisis
- 4.6 Actividades: análisis e interpretación de los estados financieros contables
- 4.7 Cuestionario: cuestionario final - GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS
1 Marketing financiero y relacional- 1.1 Marketing financiero
- 1.2 Análisis del cliente
- 1.3 La segmentación de clientes
- 1.4 Fidelización de clientes
- 1.5 Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros
- 1.6 Actividades: marketing financiero y relacional
2 Comercialización de productos y servicios financieros- 2.1 El comercial de las entidades financieras
- 2.2 Técnicas básicas de comercialización
- 2.3 La atención al cliente
- 2.4 Protección a la clientela
- 2.5 Actividades: comercialización de productos y servicios financieros
3 Canales alternativos de comercialización de productos- 3.1 Intranet y extranet
- 3.2 La banca telefónica
- 3.3 La banca por internet
- 3.4 La banca electrónica
- 3.5 Televisión interactiva
- 3.6 El ticketing
- 3.7 Puestos de autoservicio
- 3.8 Actividades: canales alternativos de comercialización de productos
- 3.9 Cuestionario: cuestionario final
- 3.10 Cuestionario: cuestionario final
Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activoObtención del curso complementario de Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo
Gestión y control administrativo de las operaciones de cajaObtención del curso complementario de Gestión y control administrativo de las operaciones de caja
Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financierosObtención del curso complementario de Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
El proceso de negociación y venta de segurosObtención del curso complementario de El proceso de negociación y venta de seguros
Gestión administrativa de cajaObtención del curso complementario de Gestión administrativa de caja
Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementariosObtención del curso complementario de Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios
