Escaparatismo en tiendas de ropa, calzado y complementos y técnicas de marketing

Este programa formativo ayudará a conocer y perfeccionar la técnica general de presentación de escaparates, al objeto de despertar el interés de los clientes.

El escaparatismo comercial busca promover el punto de venta y para ello es indispensable manejar adecuadamente todos los elementos que pueden componer un escaparate incluidos los referentes a la luz y el color.

Al final del curso se tratan aplicaciones y técnicas específicas de escaparatismo aplicadas al sector concreto de actividad objeto del curso.

- Escaparatismo en tiendas de ropa, calzado y complementos

1 Principios básicos del escaparatismo

• 1.1 Introducción
• 1.2 Aspectos generales en la elaboración de un escaparate
• 1.3 Principios básicos en el montaje de un escaparate
• 1.4 Características fundamentales que debe reunir un escaparate
• 1.5 Principios de composición
• 1.6 Ejercicio de reflexión
• 1.7 Cuestionario: Principios básicos de escaparatismo

2 Objetivos Comerciales del Escaparate

• 2.1 Introducción
• 2.2 Misión del escaparate
• 2.3 Finalidad del escaparate
• 2.4 Ejercicio de reflexión
• 2.5 Cuestionario: Objetivos comerciales del escaparate

3 Historia del Escaparatismo

• 3.1 Definición y clasificación de necesidad
• 3.2 Orígenes
• 3.3 El pasado del escaparatismo
• 3.4 El presente del escaparatismo
• 3.5 Cuestionario: Historia del escaparatismo

4 La percepción sensitiva

• 4.1 El modelo de la comunicación
• 4.2 Mensaje que debe transmitir el escaparate
• 4.3 El principio del umbral de percepción diferencial
• 4.4 El proceso de percepción
• 4.5 Introducción a la percepción sensitiva
• 4.6 Cómo captar la atención
• 4.7 Ejercicio de reflexión
• 4.8 Cuestionario: La percepción sensitiva

5 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta

• 5.1 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
• 5.2 Situación dinámica y estática del cliente
• 5.3 Publicidad en el lugar de venta
• 5.4 Puntos fríos y calientes
• 5.5 Distribución de la mercancía
• 5.6 Cuestionario: Principios básicos de la comunicación en el punto de venta

6 Comunicación y escaparatismo

• 6.1 Definición de escaparate
• 6.2 Definición de escaparatista
• 6.3 Principios de percepción visual en escaparatismo
• 6.4 Ejercicio de reflexión
• 6.5 Cuestionario: Comunicación y escaparatismo

7 Elementos que intervienen en la animación de un escaparate

• 7.1 Elementos de ambientación
• 7.2 Revestimientos
• 7.3 Soportes
• 7.4 Perchas y exhibidores
• 7.5 Maniquíes, módulos, banderas y fondos
• 7.6 Displays
• 7.7 Fantasias, demos y platos
• 7.8 Señalizadores, captadores y cartelerías
• 7.9 Ejercicio de reflexión
• 7.10 Cuestionario: Elementos que intervienen en la animación de un escaparate

8 Rotulación y serigrafía

• 8.1 Rotulación y serigrafía
• 8.2 La rotulación como imagen
• 8.3 Sistemas para rotular
• 8.4 Características y técnicas de la rotulación
• 8.5 Etiquetas
• 8.6 Anagramas y logotipos
• 8.7 Ejercicio de reflexión
• 8.8 Cuestionario: Rotulación y serigrafía

9 Localización exterior

• 9.1 La fachada
• 9.2 El toldo
• 9.3 La marquesina
• 9.4 El nombre del establecimiento
• 9.5 La acera como elemento publicitario
• 9.6 El hall de la tienda
• 9.7 El cierre y la puerta
• 9.8 Ejercicio de reflexión
• 9.9 Cuestionario: Localización exterior

10 Adecuación de la imagen del escaparate

• 10.1 Fases de análisis
• 10.2 Ámbito de influencia y público objetivo
• 10.3 Escaparatismo y competencia
• 10.4 Escaparatismo y segmentación del público objetivo
• 10.5 Ejercicio de reflexión
• 10.6 Cuestionario: Adecuación de la imagen del escaparate

11 Escaparatismo

- presupuesto y programación

• 11.1 Introducción
• 11.2 Partidas presupuestarias
• 11.3 Métodos para presupuestar
• 11.4 Programa de exposición de productos
• 11.5 Ejercicio de reflexión
• 11.6 Cuestionario: Escaparatismo, presupuesto y programación

12 Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate

• 12.1 Líneas, volúmenes y superficies
• 12.2 Planificación - La idea
• 12.3 Planificación - El dibujo y el plano
• 12.4 Planificación - Montaje y decorado
• 12.5 Objetivos funcionales del montaje de un escaparate
• 12.6 Principios de utilizacion y reutilización
• 12.7 Principios de montaje del escaparate
• 12.8 Medios - Elementos estructurales y herramientas de trabajo
• 12.9 Medios - Elementos de fijación
• 12.10 Medios - Pinturas
• 12.11 Medios - Ceras, betún, colas y telas
• 12.12 Cronograma del escaparate I
• 12.13 Cronograma del escaparate II
• 12.14 Ejercicio de reflexión
• 12.15 Cuestionario: Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate

13 Ratios de control y stands

• 13.1 Ratios de control
• 13.2 Indicadores de atracción, convicción y efectividad
• 13.3 Técnicas para elaborar ratios de control
• 13.4 El stand
• 13.5 Ejercicio de reflexión
• 13.6 Cuestionario: Ratios de control y stands

14 El color

• 14.1 Introducción al color
• 14.2 La percepción del color
• 14.3 Cualidades del color
• 14.4 Clasificación de los colores
• 14.5 Armonía y contraste
• 14.6 La psicología del color
• 14.7 Criterios de selección de colores
• 14.8 Ejercicio de reflexión
• 14.9 Cuestionario: El color

15 La iluminación

• 15.1 La iluminación
• 15.2 Lámparas, sistemas y accesorios de iluminación
• 15.3 Aplicación de luz a un local
• 15.4 Sombras y color
• 15.5 Ejercicio de reflexión
• 15.6 Cuestionario: La iluminación

16 Tipos de clasificaciones

• 16.1 Escaparates según su ubicación
• 16.2 Escaparates según su estructura
• 16.3 Escaparates según su presentación
• 16.4 Escaparates según su función
• 16.5 Escaparates según su producto
• 16.6 Escaparates según su género
• 16.7 Ejercicio de reflexión
• 16.8 Cuestionario: Tipos de clasificaciones

17 El escaparate en tiendas de ropa, calzado y complementos

• 17.1 El escaparate en tiendas de ropa de confección
• 17.2 El escaparate en tiendas de ropa interior
• 17.3 El escaparate en tiendas de calzado
• 17.4 El escaparate en tiendas de complementos
• 17.5 Ejercicio de reflexión
• 17.6 Cuestionario: El escaparate en tiendas de ropa, calzado y complementos
• 17.7 Cuestionario: Cuestionario final - Técnicas de marketing

1 Condicionantes del marketing

• 1.1 Qué es el marketing
• 1.2 El consumidor
• 1.3 La demanda
• 1.4 El comprador
• 1.5 El mercado - Segmentación
• 1.6 Marketing - mix
• 1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing

2 Estudio de mercados

• 2.1 Universo y muestra
• 2.2 Selección del medio
• 2.3 Realización y conteo
• 2.4 Interpretacion de la informacion
• 2.5 Parámetros estadísticos
• 2.6 Cuestionario: Estudio de mercados

3 El mercado

• 3.1 Concepto de producto
• 3.2 Cualidades de los productos
• 3.3 Importancia del conocimiento del producto
• 3.4 Clasificación de los productos
• 3.5 Ciclo de vida del producto
• 3.6 Reposicionamiento del producto
• 3.7 Obsolescencia planificada
• 3.8 Estacionalidad
• 3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta
• 3.10 Producto puro y producto añadido
• 3.11 Competencia directa y producto sustitutivo
• 3.12 La importancia de la marca
• 3.13 Gama y línea de producto
• 3.14 Cuestionario: El mercado

4 Política de productos

• 4.1 Línea y artículo
• 4.2 Estrategias de marca
• 4.3 Estrategias de empaquetamiento
• 4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado
• 4.5 Políticas de marketing
• 4.6 Cuestionario: Política de productos

5 Política de precios

• 5.1 Fijación de precios
• 5.2 Política de precios y CVP
• 5.3 Tácticas de introducción de precios
• 5.4 Descuentos bonificaciones y rappels
• 5.5 Cuestionario: Política de precios

6 Política de distribución

• 6.1 Qué es la distribución
• 6.2 Venta directa
• 6.3 Venta con intermediarios
• 6.4 Canales de distribución
• 6.5 Tipos de distribución
• 6.6 Selección del canal
• 6.7 Distribución física de mercancías
• 6.8 Cuestionario: Política de distribución

7 La comunicación

• 7.1 Naturaleza y definición
• 7.2 Tipos de comunicación
• 7.3 Elementos del proceso de la comunicación
• 7.4 El proceso de comunicación
• 7.5 Problemas de la comunicación
• 7.6 Personalidades de los actores de la comunicación
• 7.7 Interacción de caracteres
• 7.8 Comportamientos
• 7.9 Las comunicaciones
• 7.10 La comunicación en la venta
• 7.11 La comunicación oral
• 7.12 Características de la comunicación oral
• 7.13 Normas para la comunicación oral efectiva
• 7.14 Reglas para hablar bien en público
• 7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
• 7.16 Cuestionario: La comunicación

8 Política de comunicación

• 8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación
• 8.2 Seguimiento de la comunicación
• 8.3 Presupuesto de comunicación
• 8.4 Composición de la mezcla de comunicación
• 8.5 Cuestionario: Política de comunicación

9 Publicidad

• 9.1 Publicidad
• 9.2 Establecimiento de metas y objetivos
• 9.3 Decisiones respecto al presupuesto
• 9.4 Decisiones respecto al mensaje
• 9.5 Decisiones respecto al medio
• 9.6 Evaluación y planificación de la campaña
• 9.7 Cuestionario: Publicidad

10 El perfil del vendedor

• 10.1 Introducción
• 10.2 Personalidad del vendedor
• 10.3 Clases de vendedores
• 10.4 Los conocimientos del vendedor
• 10.5 Motivación y destreza
• 10.6 Análisis del perfil del vendedor
• 10.7 El papel del vendedor
• 10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor

11 La venta como proceso

• 11.1 Introducción

1

• 11.2 El proceso de compra - venta
• 11.3 El consumidor como sujeto de la venta
• 11.4 El comportamiento del consumidor
• 11.5 Motivaciones de compra - venta
• 11.6 Cuestionario: La venta como proceso

12 Tipología de la venta

• 12.1 Tipología según la pasividad - actividad
• 12.2 Tipología según la presión
• 12.3 Tipología según la implicación del producto
• 12.4 Tipología según el público y forma de venta
• 12.5 Cuestionario: Tipología de la venta

13 Técnicas de ventas

• 13.1 Introducción
• 13.2 Fases de la venta
• 13.3 Contacto y presentación
• 13.4 Sondeo
• 13.5 Argumentación
• 13.6 La entrevista
• 13.7 Material de apoyo
• 13.8 El cierre de la venta
• 13.9 El seguimiento
• 13.10 Cuestionario: Técnicas de venta

14 Estrategia de ventas

• 14.1 Previsión de ventas
• 14.2 Método de encuesta de intención de compra
• 14.3 Presentación del presupuesto de ventas
• 14.4 Organización y estructura de ventas
• 14.5 Personal de ventas
• 14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas
• 14.7 Cuestionario: Cuestionario final