Información turística

Obtención del curso complementario de Información turística

Duración: 60 horas

Precio: 72,60 €

INFORMACIÓN GENERAL

ÍNDICE

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Información general

Gestionar información turística.

Índice

- ORGANIZACIÓN DEL SERVICO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

1 Organización del servicio de información turística local

2 Recursos materiales en servicios y centros de información turística

2.1 Tipos de instalaciones
2.2 Organización del espacio,en función del tipo de instalación
2.3 Aspecto físico de los locales de información turística
2.4 Centrales y sistemas automatizados de reservas
2.5 Ubicación y accesos a los locales
2.6 Señalización interna y externa
2.7 Uniforme y equipamiento de los trabajadores
2.8 Actividades: recursos materiales en servicios y centros de información turística

3 Recursos humanos en centros de información turística

4 Gestión administrativa

4.1 Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
4.2 Control estadístico
4.3 Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
4.4 Actividades: gestión administrativa
4.5 Cuestionario: cuestionario final - GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA LOCAL

1 Las fuentes de información turística

2 Información e interpretación del patrimonio cultural

1 Orientación y asistencia al turista

1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal
1.3 El informador como asesor de tiempo libre
1.4 Tipologías de clientes
1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
1.6 Medios de respuesta
1.7 Legislación en materia de protección al usuario
1.8 Actividades: orientación y asistencia al turista
1.9 Cuestionario: cuestionario final
1.10 Cuestionario: cuestionario final