Inglés profesional para actividades de venta

Inglés profesional para actividades de venta

Obtención del curso complementario de Inglés profesional para actividades de venta
Duración: 20 horas
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Información general
Aprender la conversación básica en inglés para poder atender a un cliente /consumidor: saludos, presentaciones, como dirigirnos al cliente, gestionar quejas y reclamaciones y expresions de cortesía.

Diferenciar entre el inglés formal e informal tanto en la comunicación oral como escrita.

Aprender a realizar presentaciones de los productos o servicios de nuestra empresa en lengua inglesa, dando todo tipo de detalles sobre el mismo y sobre las condiciones de trabajo de la empresa, es decir, forma de pago, servicios añadidos, servicio postventa, etc.

Saber detectar las necesidades del cliente en otro idioma.

Negociar las condiciones de venta tanto con clientes como con proveedores, llegando a un acuerdo del precio, descuentos, instrucciones, entrega, otros recargos.

Aprender a realizar una venta telefónica en inglés, conociendo los principales argumentos, el lenguaje que utilizar y las pautas a seguir hasta el cierre de la misma.

Saber tratar las quejas, reclamaciones u objeciones del cliente.

Aprender a redactar y cumplimentar la documentación comercial básica en inglés, diferenciando los lenguajes y léxico a utilizar en dichos documentos.

Aprender a diferenciar el lenguaje formal del informal en la comunicación escrita.

Conocer las abreviaturas en inglés más habituales en la comunicación para poder utilizarlas y comprenderlas en diferentes soportes.

Aprender a elaborar informes y presentaciones en inglés.

Conocer las estructuras utilizadas para la venta por comercio electrónico.
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