- ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
1 Organización de la prestación de los servicios- 1.1 Introducción
- 1.2 Organización de los espacios físicos
- 1.3 Organización y distribución de las tareas
- 1.4 Métodos de medición de la actividad productiva
- 1.5 Confección de horarios y turnos de trabajo
- 1.6 Normas de control
- 1.7 Actividades: organización de la prestación de los servicios
2 Técnicas y procesos administrativos- 2.1 Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación
- 2.2 Manejo de equipos y programas informáticos
- 2.3 Actividades: técnicas y procesos administrativos
3 Planificación del espacio- 3.1 Clasificación y medidas de maquinaria y equipos
- 3.2 Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos
- 3.3 Actividades: planificación del espacio
4 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias- 4.1 Identificar necesidades de aprovisionamiento
- 4.2 Sistemas y procesos de almacenamiento
- 4.3 Elaboración de inventarios y control de existencias
- 4.4 Actividades: aprovisionamiento, control e inventario de existencias
5 Mantenimiento de las instalaciones- 5.1 El departamento de mantenimiento
- 5.2 Competencias del departamento de pisos
- 5.3 Tipos de mantenimiento
- 5.4 Establecimiento de alojamiento y su mantenimiento
- 5.5 Actividades: mantenimiento de las instalaciones
6 Gestión de la seguridad en establecimientos- 6.1 El servicio de seguridad
- 6.2 Cuestionario: cuestionario final - COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
1 Comunicación aplicada a la hostelería y turismo- 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
- 1.2 Características de la comunicación telefónica y telemática
- 1.3 Actividades: comunicación aplicada a la hostelería y turismo
2 Atención al cliente en hostelería y turismo- 2.1 Clasificación de clientes
- 2.2 La atención personalizada
- 2.3 La protección de consumidores y usuarios
- 2.4 Actividades: atención al cliente en hostelería y turismo
- 2.5 Cuestionario: cuestionario final - GESTIÓN DE PROTOCOLO
1 Eventos y protocolo- 1.1 El concepto de protocolo
- 1.2 Protocolo institucional tradicional
- 1.3 Protocolo empresarial
- 1.4 Protocolo internacional
- 1.5 Técnicas más habituales de presentación personal
- 1.6 El protocolo aplicado a la restauración
- 1.7 Actividades: eventos y protocolo
2 Cuestionario: cuestionario final - FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
1 Fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo- 1.1 El trabajo y la salud
- 1.2 Legislación comunitaria
- 1.3 Actividades: fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo
2 El mando intermedio en la prevención- 2.1 Integración de la prevención de riesgos laborales
- 2.2 Actividades: el mando intermedio en la prevención
3 Técnicas de prevención para mandos intermedios- 3.1 Evaluación de riesgos
- 3.2 Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores
- 3.3 Actividades: técnicas de prevención para mandos intermedios
4 Tipos de riesgos y medidas preventivas- 4.1 Riesgos aplicados a las condiciones de seguridad
- 4.2 Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
- 4.3 Actividades: tipos de riesgos y medidas preventivas
5 Primeros auxilios- 5.1 Intervención básica
- 5.2 Actividades: primeros auxilios
- 5.3 Cuestionario: cuestionario final
- 5.4 Cuestionario: cuestionario final
Limpieza de espacios abiertosObtención del curso complementario de Limpieza de espacios abiertos
Empleo domésticoObtención del curso complementario de Empleo doméstico
Operaciones básicas del proceso, mezclas y disoluciones.Obtención del curso complementario de Operaciones básicas del proceso, mezclas y disoluciones.
Instrumentación y control en instalaciones de proceso, energía y servicios auxiliaresObtención del curso complementario de Instrumentación y control en instalaciones de proceso, energía y servicios auxiliares
Preparar y acondicionar elementos y maquinas de la planta quimicaObtención del curso complementario de Preparar y acondicionar elementos y maquinas de la planta quimica
Aprovisionamiento, control de costes y gestión del alojamiento ruralObtención del curso complementario de Aprovisionamiento, control de costes y gestión del alojamiento rural
