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(ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

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Este curso online está basado en las unidades formativas el Certificado de Profesionalidad: (ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Al finalizar la formación podrás acreditar tu competencia profesional para la obtención del Certificado de Profesionalidad.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas http://todofp.es/todofp/acreditacion-de-competencias/convocatorias.html

 

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Descripción

INTRODUCCIÓN:

Este curso online está basado en las unidades formativas el Certificado de Profesionalidad: (ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

.  Al finalizar la formación podrás acreditar tu competencia profesional para la obtención del Certificado de Profesionalidad.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas http://todofp.es/todofp/acreditacion-de-competencias/convocatorias.html

Los certificados de profesionalidad, regulados por el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, son el instrumento de acreditación oficial de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral.

Estos certificados acreditan el conjunto de competencias profesionales que capacitan para el desarrollo de una actividad laboral identificable en el sistema productivo sin que ello constituya regulación del ejercicio profesional.

Tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional y son expedidos por el SEPE y los órganos competentes de las Comunidades Autónomas*. SE OBTIENEN A TRAVÉS DE DOS VÍAS:

  • Superando todos los módulos que integran el certificado de profesionalidad.
  • Siguiendo los procedimientos establecidos para la evaluación y acreditación de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación.

                *(Fuente de información SEPE)

TITULACIÓN QUE RECIBIRÁS:  Con esta formación recibirás tu Certificado que acredita que has estudiado los contenidos recogidos en las Unidades de Competencia recogidas en los RD oficiales y sus modificaciones por el que se establece el Certificado de Profesionalidad: (ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

METODOLOGÍA:

DURACIÓN: 450 HORAS

PLAZO MÁXIMO: 12 meses

100% ONLINE FLEXIBILIDAD DE HORARIOS

FÁCIL, EN CUALQUIER LUGAR Y A CUALQUIER HORA: Sin duda, una de las grandes ventajas de este tipo de formación es que no se necesitan conocimientos previos de informática. El Centro Europeo de Formación Profesional te facilitará las claves de acceso y podrás entrar en los cursos desde cualquier ORDENADOR, TABLETA O TELÉFONO CON ACCESO A INTERNET y en el horario que tu decidas. Además, el Centro Europeo de Formación pone a tu disposición a sus profesionales que estarán disponibles para guiarte en todo el proceso de formación.

TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas se resuelven con TU PROPIO TUTOR, mediante la plataforma de formación, correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

CARACTERÍSTICAS DEL CERTIFICADO:       

FAMILIA PROFESIONAL DEL CERTIFICADO AL QUE SE AJUSTA: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

ÁREA PROFESIONAL: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

COMPETENCIA GENERAL: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

 

OCUPACIONES O PUESTOS DE TRABAJO RELACIONADOS:

  • 4412.1057 Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • 4423.1013 Operadores de central telefónica.
  • 4121.1056 Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • 4412.1048 Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • 4412.1011 Azafatos o auxiliares de información.
  • 4301.1025 Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • 4500.1019 Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.

Programa

PROGRAMA:

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.

UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial

UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial

UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial

MF0973_1: Grabación de datos.

MF0978_2: Gestión de Archivos.

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

 MF0233_2: Ofimática

UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico

UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos

UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo

UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales

UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información

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