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Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal

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M贸dulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad

Al finalizar el m贸dulo, y tras la superaci贸n de las pruebas, recibir谩s el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACI脫N PROFESIONAL.

M脫DULO COMPATIBLE CON LA FORMACI脫N PR脕CTICA

Si tras finalizar la formaci贸n necesitas ampliar tus conocimientos pr谩cticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formaci贸n Profesional聽te da la posibilidad de realizar pr谩cticas reales en empresas concertadas de tu localidad.

3 disponibles

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Descripci贸n

Matric煤late antes de:

VENTAJAS DE USO

Plataforma de formaci贸n completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:

  • F脕CIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos espec铆ficos de inform谩tica para realizar los cursos. Nuestro sistema gu铆a 鈥淧aso a paso鈥 en todo el proceso de formaci贸n.
  • FORMACI脫N PR脕CTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,鈥 con las claves de acceso que facilitamos se podr谩 entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formaci贸n adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del d铆a.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas 隆SE RESUELVEN CON UN TUTOR DE NUESTRO CALL-CENTER! mediante correo electr贸nico y otras herramientas de comunicaci贸n.

Informaci贸n adicional

Certificado de Profesionalidad

Bronceado, maquillaje y depilaci贸n avanzada

Modulo Formativo

5 0

Objetivos

En desaroyo

Horas del curso

30

Modalidad
脥ndice del curso

Contenido adaptado al certificado de profesionalidad

Indice

1 marketing en el mercado de la imagen personal –聽1.1 diferencia entre productos y servicios est茅ticos – 1.2 propiedades de los productos cosm茅ticos – 1.3 naturaleza de los servicios – 1.4 la servucci贸n o proceso de creaci贸n de un servicio –聽2 el representante comercial o asesor t茅cnico –聽2.1 caracter铆sticas, funciones, actitudes y conocimientos – 2.2 cualidades de un buen vendedor-asesor t茅cnico – 2.3 las relaciones con los clientes – 2.4 caracter铆sticas esenciales de los productos –聽3 atenci贸n al cliente –聽3.1 el cliente como centro de negocio – 3.2 tipos de clientes y su relaci贸n con la prestaci贸n del servicio – 3.3 la atenci贸n personalizada – 3.4 las necesidades y los gustos del cliente – 3.5 motivaci贸n, frustraci贸n y los mecanismos de defensa – 3.6 los criterios de satisfacci贸n – 3.7 las objeciones de los clientes y su tratamiento – 3.8 fidelizaci贸n de clientes –聽4 organizaci贸n y gesti贸n de la venta –聽4.1 la informaci贸n como base de la venta – 4.2 manejo de las herramientas inform谩ticas de gesti贸n – 4.3 documentaci贸n b谩sica vinculada a la prestaci贸n – 4.4 normativa vigente –聽5 promoci贸n y venta de productos y servicios de imagen personal –聽5.1 etapas y t茅cnicas de venta – 5.2 factores determinantes del merchandising promocional – 5.3 la venta cruzada – 5.4 argumentaci贸n comercial – 5.5 presentaci贸n y demostraci贸n de un producto y servicio – 5.6 utilizaci贸n de t茅cnicas de comunicaci贸n en la venta – 5.7 seguimiento y post venta – 5.8 seguimiento comercial – 5.9 procedimientos utilizados en la post venta – 5.10 post venta – an谩lisis de la informaci贸n – 5.11 servicio de asistencia post venta – 5.12 an谩lisis de la calidad de los servicios cosm茅ticos –聽6 resoluci贸n de reclamaciones –聽6.1 procedimiento de recogida de las reclamaciones – 6.2 elementos formales que contextualizar la reclamaci贸n – 6.3 documentos necesarios o pruebas en una reclamaci贸n – 6.4 t茅cnicas utilizadas en la resoluci贸n de reclamaciones – 6.5 utilizaci贸n de herramientas inform谩ticas de gesti贸n – 6.6 cuestionario: cuestionario final –

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