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Financiación a medida

Auxiliar Administrativo

Centro Europeo de Formación Profesional te ofrece la posibilidad de aprender y practicar en empresas reales de tu localidad.

  • Curso teórico-práctico
  • Módulo práctico: 300-600 horas en empresa
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas se resuelven con TU PROPIO TUTOR, mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • Flexibilidad de horarios
  • Exámenes interactivos tipo test
  • Seguro de Accidentes
  • Seguro de Responsabilidad Civil

Elige la Doble Titulación:

  • Título “Auxiliar Administrativo” emitido por el Centro Europeo de Formación Profesional.
  • Título “Calidad en el Servicio y Atención al Cliente ” “Titulo Homologado / Acreditado por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACION VERTICE ” +  3 Créditos ECTS* (opcional*)
  • Certificado de Prácticas, acreditando la experiencia adquirida.
  • Bolsa de trabajo y apoyo a la inserción laboral.

Para los cursos con prácticas reales en empresas concertadas, es imprescindible consultar las plazas, ayudas y subvenciones disponibles.

Solicita más información

Descripción

Matricúlate antes de:

  • Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.
  • Proporcionar a los alumnos los conocimientos sobre todas las técnicas de atención y servicio al cliente imprescindibles para la mejora de su desempeño profesional. Instruir a los trabajadores encargados de organizar y dirigir el trabajo, en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente
  • Desarrollar la capacidad para identificar y reconocer las funciones y actividades principales de las organizaciones públicas y privadas
  • Definir de manera clara y manejar con precisión el concepto de departamento Identificar y reconocer la actividad que surja como consecuencia funcionamiento de la entidad pública o privada.
  • Identificar, reconocer y distinguir qué es una organización formal y qué es una organización informal
  • Reconocer los elementos que forman parte de la organización del Estado Acotar los diferentes tipos de organigramas Identificar los elementos del grupo de trabajo administrativo
  • Explicar las fases y funciones del grupo de trabajo administrativo
  • Diferenciar entre equipo de trabajo y grupo de trabajo
  • Explicar los valores ético-profesionales y los procesos de calidad de una organización.
  • Aprender las funciones y elementos principales de la comunicación escrita dentro del ámbito de empresas públicas y privadas.
  • Analizar la gestión de la recepción de la correspondencia.
  • Describir el embalaje y empaquetado de la documentación y productos.
  • Aprender los medios de envío utilizados en el envío de correspondencia.
  • Estudiar las formas de envío, los servicios que ofrece correos y las tarifas y tiempos de envío.
  • Aprender la normativa legal de seguridad y confidencialidad.
  • Entender la importancia de internet como medio de comunicación.
  • Aprender los diferentes tipos de documentos administrativos más importantes tanto para entidades públicas como privadas.
  • Analizar los elementos, funciones, características, etc. de los diferentes tipos de documentos administrativos más importantes tanto para entidades públicas como privadas.
  • Describir los diferentes documentos administrativos en la gestión de compraventa.
  • Aprender cómo son el pedido, el albarán, la factura y el recibo teniendo en cuenta los elementos, requisitos, etc. de cada uno de ellos.
  • Estudiar los documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
  • Aprender qué otro tipo de documentos administrativos y empresariales son importantes.
  • Entender las características y funciones de las instancias, actas, informes y memorias.
  • Describir las operaciones informáticas de facturación y nómina.
  • Aprender qué es la gestión básica de la tesorería.
  • Analizar las distintas operaciones básicas de cobro y pago.
  • Describir los diferentes medios de cobro existentes.
  • Aprender los diferentes documentos relativos al cobro y pago al contado y a crédito.
  • Estudiar las diferencias entre el libro auxiliar de caja y el libro auxiliar de bancos.
  • Aprender los principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
  • Entender las operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
  • Aprender de qué trata la gestión y el control básico de existencias.
  • Analizar el aprovisionamiento de existencias.
  • Describir el almacén, su uso y sus características.
  • Aprender la gestión básica de existencias.
  • Estudiar la importancia de las hojas de cálculo en la gestión del almacén.
  • Aprender el control básico de las existencias.
  • Entender las fichas de control de existencias y el inventario de existencias.
  • Conocer las diferencias entre comunicación e información. Identificar las habilidades a utilizar en la escucha activa. Identificar barreras, problemas y soluciones de la comunicación.
  • Conocer los diferentes tipos y flujos de comunicación.
  • Conseguir comunicaciones efectivas.
  • Conocer los diferentes estilos de respuestas en la interacción verbal. Aprender las principales técnicas de asertividad.
  • Aplicar pautas de actuación corporal y no corporal en el tratamiento y resolución de situaciones de conflicto organizacionales.
  • Aprender a definir y reconocer los conflictos organizacionales.
  • Conocer las técnicas de comunicación presencial y no presencial y los elementos que lo componen.
  • Establecer una comunicación de calidad y efectiva.
  • Aprender la importancia de la información que se transmite con la comunicación no verbal.
  • Desarrollar los conocimientos sobre cómo realizar el intercambio de comunicación telefónica.
  • Conocer las normas de seguridad de la comunicación.
  • Identificar el lenguaje escrito como medio de comunicación.
  • Conocer las normas ortográficas.
  • Conocer las diferentes opciones de escritos para según la información que deseamos transmitir.
  • Diferenciar las diferentes tipografías y trazados de letras para el diseño de rótulos según el tamaño y la tipología de documento.
  • Conocer los sistemas y equipos de comunicación escrita.
  • Aprender el uso y componentes del correo electrónico como medio informático para la gestión de la comunicación comercial.
  • Aprender el uso y componentes de la agenda electrónica como medio informático para la gestión de la comunicación comercial.
  • Aprender a utilizar los procesadores de texto para la escritura de documentos para la comunicación comercial y la gestión de documentos.
  • Aprender la importancia de los sistemas operativos, el entorno de trabajo e interface.
  • Analizar las carpetas, directorios y las operaciones con ellos.
  • Aprender qué es un fichero y las operaciones con ellos.
  • Describir las diferentes aplicaciones y herramientas en la gestión auxiliar de archivos.
  • Estudiar las cuentas de usuario, la copia de seguridad y las operaciones en un entorno red.
  • Entender los archivos en la empresa.
  • Estudiar la organización del archivo y su sistema de ordenación y clasificación.
  • Aprender qué es una base de datos y crear una.
  • Analizar los elementos de las bases de datos.
  • Aprender a crear copias de seguridad.
  • Describir las herramientas de recuperación y mantenimiento.
  • Estudiar la inserción de datos en tablas.
  • Entender la búsqueda y el reemplazo de datos.
  • Analizar la aplicación de filtros.
  • Describir las operaciones básicas con tablas.
  • Estudiar las consultas de selección.
  • Aprender qué son los formularios e informes.
  • Describir la aplicación de filtros.
  • Estudiar la creación de informes con el asistente.
  • Analizar las operaciones con datos en formularios.
  • Aprender a publicar informes en el procesador de textos.
  • Saber cómo realizar impresiones de formularios e informes.
  • Aprender qué son los equipos de reprografía y sus tipos.
  • Analizar las características y funcionamiento de los equipos de reprografía.
  • Describir las técnicas de mantenimiento y limpieza de equipos de reprografía.
  • Aprender los distintos soportes y consumibles.
  • Estudiar los tipos de originales.
  • Aprender los pasos más importantes en el proceso de producción en la reprografía.
  • Entender las normas de seguridad, salud y medioambiente en las operaciones de reprografía.
  • Aprenderlas características y aplicaciones de las operaciones de encuadernación funcional.
  • Analizar los tipos de encuadernación.
  • Aprender a ajustar los equipos y las características básicas del mantenimiento de los equipos.
  • Describirlos distintos materiales y útiles más importantes que se utilizan en el proceso de encuadernación funcional.
  • Estudiarlos diferentes soportes utilizados para encuadernar.
  • Aprender las distintas operaciones de encuadernación.
  • Entenderla normativa de seguridad, salud y medioambiente aplicada en las operaciones de encuadernación funcional.
  • Estudiar el control de calidad en la encuadernación funcional.
  • El archivo en la oficina
  • Prácticas de Oficina
  • Prevención de riesgos laborales en oficinas

Temas principales curso

Matricúlate antes de:

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

  • Calidad y servicio: algunas definiciones
  • La importancia de la calidad del servicio
  • Gestión de la calidad en el servicio
  • Las estrategias del servicio
  • La comunicación del servicio
  • Las normas de calidad del servicio
  • Calidad y servicio: aspectos generales
  • La caza de errores
  • Medir la satisfacción del cliente
  • ¿Cómo lanzar un programa de calidad?
  • El teléfono
  • Ejemplos de mala calidad en el servicio.

Gestión de recursos humanos

Dirección y motivación de equipos

1 La entrevista de evaluación

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Conceptos básicos
  • 1.3 La entrevista de evaluación
  • 1.4 Evaluación del desempeño y gestión de recursos humanos
  • 1.5 Principios de la evaluación del desempeño
  • 1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño
  • 1.7 Técnicas o métodos para la evaluación del personal
  • 1.8 Técnica de comparación
  • 1.9 Técnicas de distribución forzada
  • 1.10 Listas de verificación o listas de control
  • 1.11 Diferencial semántica
  • 1.12 Escalas gráficas y numéricas
  • 1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño
  • 1.14 Problemas del proceso de evaluación
  • 1.15 Objetivos de la evaluación del desempeño
  • 1.16 Presentación – la entrevista de evaluación
  • 1.17 Cuestionario: la entrevista de evaluación

2 Delegación eficaz de funciones

  • 2.1 En qué consiste delegar
  • 2.2 Habilidades para delegar
  • 2.3 Comienza la tarea de delegar
  • 2.4 Tareas delegables y no delegables
  • 2.5 Presentación – delegación eficaz de funciones
  • 2.6 Cuestionario: delegación eficaz de funciones

3 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo

  • 3.1 Formación de equipos de trabajo
  • 3.2 Miembro ideal de un equipo de trabajo
  • 3.3 Desarrollo de equipos de trabajo
  • 3.4 Cómo organizar su equipo
  • 3.5 El tiempo y el proceso administrativo
  • 3.6 Establecimiento de prioridades
  • 3.7 Planificación y fijación de metas
  • 3.8 Estrategias para la fijación de metas
  • 3.9 Seleccionar personas adecuadas
  • 3.10 Evaluación del equipo
  • 3.11 Presentación – mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
  • 3.12 Cuestionario: mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo

4 Toma de decisiones

  • 4.1 Toma de decisiones
  • 4.2 Tipos de decisiones
  • 4.3 Importancia de la toma de decisiones
  • 4.4 Implicaciones en la toma de decisiones
  • 4.5 Estilos de dirección
  • 4.6 Toma de decisiones. técnicas para la toma de decisiones en grupo
  • 4.7 Presentación – toma de decisiones
  • 4.8 Cuestionario: toma de decisiones

5 Motivación de equipos de trabajo

  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Definición de motivación
  • 5.3 Diferencias entre motivación y satisfacción
  • 5.4 Teorías y modelos
  • 5.5 Teorías de contenido
  • 5.6 Teorías de procesos
  • 5.7 Medio ambiente
  • 5.8 Grupos y equipos
  • 5.9 Motivación de equipos de trabajo
  • 5.10 Conclusiones
  • 5.11 Presentación – motivación de equipos de trabajo
  • 5.12 Cuestionario: motivación de equipos de trabajo.

6 Técnicas de dirección de equipos

  • 6.1 Introducción
  • 6.2 Modelo del continuo autocrático – democrático
  • 6.3 El liderazgo situacional
  • 6.4 Cuestionario: cuestionario final dirección de equipos

Habilidades directivas complementarias

1 El uso eficaz del tiempo

  • 1.1 Valoración del uso eficaz del tiempo
  • 1.2 Causas de la escasez de tiempo
  • 1.3 Factores que influyen en el uso del tiempo
  • 1.4 Causas del mal uso del tiempo
  • 1.5 Visión de futuro
  • 1.6 Leyes sobre el uso del tiempo
  • 1.7 Los ladrones del tiempo
  • 1.8 Conclusión
  • 1.9 Supuesto práctico
  • 1.10 Cuestionario: el uso eficaz del tiempo

2 Gestión eficaz de reuniones

  • 2.1 Reuniones
  • 2.2 Reuniones informativas o de recogida de informacion
  • 2.3 Reuniones para llegar a un acuerdo
  • 2.4 Reuniones para generar ideas, reuniones creativas
  • 2.5 El papel del coordinador de una reunión
  • 2.6 Características de un buen coordinador de reuniones
  • 2.7 Preparación de la reunión
  • 2.8 Tipología de los participantes
  • 2.9 Apertura de la reunión
  • 2.10 Cuerpo de la reunión
  • 2.11 El cierre de la reunión
  • 2.12 Métodos y formas para hacerse comprender
  • 2.13 El lenguaje del cuerpo
  • 2.14 Clave de una reunión con exito
  • 2.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios
  • 2.16 Causar buena impresión
  • 2.17 Cómo mantener la reunión dentro de su cauce
  • 2.18 Una atmósfera adecuada
  • 2.19 Factores ambientales
  • 2.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa
  • 2.21 Supuesto práctico
  • 2.22 Cuestionario: gestión eficaz de reuniones

3 Presentaciones orales eficaces

  • 3.1 Planificación de una presentación
  • 3.2 Tipos de presentaciones
  • 3.3 El mensaje
  • 3.4 Elementos de apoyo
  • 3.5 Comunicación verbal
  • 3.6 Comunicación no verbal
  • 3.7 Imagen personal
  • 3.8 El miedo escénico
  • 3.9 Improvisar
  • 3.10 Preguntas del público
  • 3.11 Evaluación
  • 3.12 Supuesto práctico
  • 3.13 Cuestionario: presentaciones orales eficaces
  • 3.14 Cuestionario: cuestionario final

Técnicas de negociación

  • 1 Técnicas de negociación
  • 1.1 El proceso de negociación
  • 1.2 Antes de la negociación
  • 1.3 El grupo negociador
  • 1.4 La comunicación
  • 1.5 Aprender a negociar
  • 1.6 Fases de la negociación
  • 1.7 Tácticas y trucos
  • 1.8 Poderes y habilidades
  • 1.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
  • 1.10 Concesiones
  • 1.11 El tiempo en la negociación
  • 1.12 Errores más comunes en una negociación
  • 1.13 Supuesto práctico
  • 1.14 Cuestionario: cuestionario final

Relaciones Laborales

  • 1 Introducción
  • 1.1 Inicio de la relación laboral
  • 1.2 Contrato de trabajo
  • 1.3 Alta del trabajador
  • 1.4 El salario y el recibo de salarios
  • 1.5 Liquidación de retenciones
  • 1.6 Irpf
  • 1.7 Suspensión o extinción del contrato de trabajo

2 La relación laboral

  • 2.1 La relación laboral
  • 2.2 Relaciones laborales especiales
  • 2.3 Relaciones no laborales o excluidas
  • 2.4 Prestación laboral
  • 2.5 Cuestionario: la relación laboral

3 El contrato de trabajo

  • 3.1 El contrato de trabajo
  • 3.2 Comunicar la contratación
  • 3.3 Tipos de contratos de trabajo
  • 3.4 Contratos indefinidos
  • 3.5 Contrato temporal
  • 3.6 Contrato para la formación y el aprendizaje
  • 3.7 Contrato en prácticas
  • 3.8 Prórroga del contrato de trabajo
  • 3.9 Bonificaciones y reducciones a la contratación laboral
  • 3.10 Ejemplo. contrato de trabajo temporal
  • 3.11 Práctica – contrato de trabajo temporal
  • 3.12 Práctica – contrato indefinido ordinario
  • 3.13 Cuestionario: el contrato de trabajo

4 Seguridad social – alta del trabajador

  • 4.1 Historia de la seguridad social
  • 4.2 Organigrama de la seguridad social
  • 4.3 Definición seguridad social
  • 4.4 Actos administrativos ante la seguridad social
  • 4.5 Alta de la empresa en la seguridad social
  • 4.6 Alta de la empresa en el censo de recaudación de retenciones del irpf
  • 4.7 Afiliación de trabajadores en la seguridad social
  • 4.8 Alta en la seguridad social
  • 4.9 Plazos de presentación
  • 4.10 Forma de practicarse
  • 4.11 Presentación a traves de medios informáticos
  • 4.12 Sistema de la seguridad social
  • 4.13 Regimén general de la seguridad social
  • 4.14 Regimén especial de trabajadores autónomos
  • 4.15 Regímenes especiales integrados
  • 4.16 Ejercicio 1. inscripción de nueva empresa
  • 4.17 Ejercicio 2. alta del trabajador
  • 4.18 Ejercicio 3. alta en la seguridad social
  • 4.19 Cuestionario: seguridad social – alta del trabajador

5 El recibo de salarios o nómina

  • 5.1 El recibo de salarios
  • 5.2 Salario mínimo interprofesional (smi)
  • 5.3 Indicador publico de renta de efectos múltiples (iprem)
  • 5.4 Garantía del salario
  • 5.5 Nómina
  • 5.6 Cálculo de la base de cotización
  • 5.7 Base de cotización por contingencias comunes
  • 5.8 Base de cotización por contingencias profesionales
  • 5.9 Deducciones
  • 5.10 Caso práctico de cálculo de base de cotización
  • 5.11 Ejercicio 1. cálculo de base de cotización
  • 5.12 Cuestionario: el recibo de salario la nomina

6 Nómina mensual

  • 6.1 Realización de una nómina mensual
  • 6.2 Cálculo de las cuotas de cotización
  • 6.3 Práctica – nómina mensual
  • 6.4 Práctica – nómina mensual ii
  • 6.5 Práctica – nómina mensual iii
  • 6.6 Práctica – nómina mensual iv
  • 6.7 Práctica – nómina mensual v
  • 6.8 Práctica – nómina mensual vi
  • 6.9 Práctica – nómina mensual vii
  • 6.10 Práctica – nómina mensual viii
  • 6.11 Práctica – nómina mensual ix
  • 6.12 Práctica – nómina mensual x
  • 6.13 Práctica – nómina mensual xi
  • 6.14 Práctica – nómina mensual xii
  • 6.15 Cuestionario: nómina mensual

7 Nóminas diarias y en it

  • 7.1 Nóminas diarias
  • 7.2 Incapacidad temporal (it)
  • 7.3 Cálculo de bases de cotización y subsidio por accidente de trabajo
  • 7.4 Calculo de bases de cotizacion y subsidio por enfermedad comun
  • 7.5 Nómina en it por accidente de trabajo
  • 7.6 Nómina en it por enfermedad común
  • 7.7 Práctica – nómina diaria
  • 7.8 Práctica – nómina diaria ii
  • 7.9 Práctica – nómina diaria iii
  • 7.10 Práctica – nómina diaria iv
  • 7.11 Práctica – nómina diaria v
  • 7.12 Práctica – nómina diaria vi
  • 7.13 Práctica – nómina con baja por it
  • 7.14 Práctica – nómina con baja por it ii
  • 7.15 Práctica – nómina con baja por it iii
  • 7.16 Práctica – nómina con baja por it iv
  • 7.17 Cuestionario: nóminas diarias y en it

8 La cuota de cotización – liquidación de cotizaciones

  • 8.1 La cuota de cotización a la seguridad social
  • 8.2 Bonificaciones de la cuota
  • 8.3 Presentación y conservación de documentos
  • 8.4 Recaudación de cuotas
  • 8.5 Sistema red
  • 8.6 Recargos e intereses de demora aplicables a las cuotas
  • 8.7 La relacion nominal de trabajadores (modelo tc-2)
  • 8.8 Procedimiento de cálculo automático de pago electrónico
  • 8.9 Justificación del pago de las cuotas
  • 8.10 Práctica – bonificación
  • 8.11 Práctica – recargo de cuotas
  • 8.12 Práctica – nuestra empresa
  • 8.13 Cuestionario: la cuota de cotización y liquidación de cotización

9 Irpf

  • 9.1 Irpf
  • 9.2 Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación del impuesto
  • 9.3 Retenciones a cuenta del irpf
  • 9.4 Rendimientos de trabajo
  • 9.5 Retribuciones en especie
  • 9.6 Cálculo de la retención
  • 9.7 Límites a la obligación de retener
  • 9.8 Procedimiento para determinar el importe de la retención
  • 9.9 Caso práctico 1 – retribución anual a efectos de irpf
  • 9.10 Caso práctico 2 – situación familiar a efectos del irpf
  • 9.11 Caso práctico 3 – retención a trabajador soltero sin hijos
  • 9.12 Modelo de declaración de circunstancias familiares
  • 9.13 Cálculo de las retenciones a cuenta del irpf vía internet
  • 9.14 Liquidación trimestral con hacienda
  • 9.15 Modelo 111 y cumplimentación
  • 9.16 Resumen anual de retenciones (modelo 190)
  • 9.17 Certificado de retenciones e ingresos a cuenta
  • 9.18 Retenciones, ingresos a cuenta y autoliquidación del impuesto
  • 9.19 Documentacion a conservar de cara a una futura inspección
  • 9.20 Práctica – cumplimentación del modelo 111
  • 9.21 Práctica – cumplimentación del modelo 111
  • 9.22 Cuestionario: el irpf

10 Extinción de la relación laboral

  • 10.1 Extinción de la relación laboral
  • 10.2 Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
  • 10.3 Comunicación de baja de trabajadores
  • 10.4 Comunicación al servicio publico de empleo estatal
  • 10.5 Salario y recibo de finiquito
  • 10.6 Definición de salario de tramitación
  • 10.7 Indemnización por suspensión del contrato
  • 10.8 Indemnización por despido o cese
  • 10.9 Recibo de saldo y finiquito
  • 10.10 Caso práctico 1 – finiquito
  • 10.11 Caso práctico 2 – extinción del contrato por expiración del tiempo convenido
  • 10.12 Caso práctico – extinción del contrato por despido disciplinario
  • 10.13 Mantenimiento de la relación laboral
  • 10.14 Ejercicio 1 – finiquito
  • 10.15 Conversión a indefinido
  • 10.16 Baja de datos en el regimén especial de trabajadores autónomos
  • 10.17 Cuestionario: extinción de la relación laboral

11 Reforma del mercado laboral

  • 11.1 La reforma del mercado laboral
  • 11.2 Medidas aplicables a los beneficiarios de prestaciones por desempleo
  • 11.3 Estrategia de emprendimiento y empleo joven
  • 11.4 Contrato indefinido para emprendedores
  • 11.5 Contrato para la formación y el aprendizaje
  • 11.6 Medidas aplicables a los beneficiarios de prestaciones por desempleo
  • 11.7 Programa de sustitución de trabajadores en formación por trabajadores
  • 11.8 Contrato indefinido para emprendedores
  • 11.9 Reposición del derecho a la prestación por desempleo
  • 11.10 Novedades de la reforma laboral en relación a la extinción del contrato de trabajo
  • 11.11 Fondo de garantía salarial
  • 11.12 Cuestionario: cuestionario final

El archivo en la oficina

1 Clasificación y archivo

  • 1.1 Concepto de archivo
  • 1.2 Importancia del archivo
  • 1.3 Formas de organización de un archivo de oficina
  • 1.4 Clasificación de los archivos
  • 1.5 Organización del archivo según su utilización
  • 1.6 Criterios de archivo
  • 1.7 Práctica – clasificación y archivo
  • 1.8 Cuestionario: clasificación y archivo

2 Clasificación y ordenación de documentos

  • 2.1 Sistemas de clasificación
  • 2.2 Práctica – clasificación y ordenación del documentos
  • 2.3 Cuestionario: clasificación y ordenación de documentos
  • 2.4 Cuestionario: cuestionario final

Gestión administrativa en oficinas

Prácticas de oficina 1 La empresa

  • 1.1 Decision de crear una empresa
  • 1.2 Plan de empresa
  • 1.3 Elección de la forma jurídica
  • 1.4 Formas jurídicas de empresa
  • 1.5 Empresario individual
  • 1.6 Comunidad de bienes
  • 1.7 Sociedad civil
  • 1.8 Sociedad anónima
  • 1.9 Sociedad de responsabilidad limitada
  • 1.10 Sociedad colectiva
  • 1.11 Sociedad comanditaria por acciones
  • 1.12 Sociedad comanditaria simple
  • 1.13 Sociedad cooperativa
  • 1.14 Cuadro resumen
  • 1.15 Práctica – la empresa
  • 1.16 Cuestionario: la empresa

2 La empresa comercial

  • 2.1 Concepto de empresa
  • 2.2 Clasificación de la empresa
  • 2.3 La empresa comercial
  • 2.4 La actividad económica en la empresa comercial
  • 2.5 Operaciones realizadas en las empresas comerciales
  • 2.6 Principales documentos administrativos utilizados en la empresa comercial
  • 2.7 Práctica – la empresa comercial
  • 2.8 Cuestionario: la empresa comercial

3 Clasificación y archivo

  • 3.1 Concepto de archivo
  • 3.2 Importancia del archivo
  • 3.3 Formas de organización de un archivo de oficina
  • 3.4 Clasificación de los archivos
  • 3.5 Organización del archivo según su utilización
  • 3.6 Criterios de archivo
  • 3.7 Práctica – clasificación y archivo
  • 3.8 Cuestionario: clasificación y archivo

4 Clasificación y ordenación de documentos

  • 4.1 Sistemas de clasificación
  • 4.2 Práctica – clasificación y ordenación del documentos
  • 4.3 Cuestionario: clasificación y ordenación de documentos

5 Correspondencia comercial

  • 5.1 La carta
  • 5.2 La presentación
  • 5.3 Partes de la carta
  • 5.4 Práctica – correspondencia comercial
  • 5.5 Cuestionario: correspondencia comercial. la carta

6 Tipos de cartas comerciales i

  • 6.1 Cartas relacionadas con el proceso de compra
  • 6.2 Cartas de respuesta a una solicitud
  • 6.3 Práctica – tipos de cartas comerciales i
  • 6.4 Cuestionario: tipos de cartas comerciales

7 Tipos de cartas comerciales ii

  • 7.1 Cartas de reclamaciones
  • 7.2 Cartas de respuestas a las reclamaciones
  • 7.3 Cartas relacionadas con el proceso de cobro
  • 7.4 El mailing o carta circular
  • 7.5 Práctica – tipos de cartas comerciales ii
  • 7.6 Cuestionario: tipos de cartas comerciales ii

8 Las comunicaciones formales

  • 8.1 Las comunicaciones formales
  • 8.2 La instancia
  • 8.3 El recurso
  • 8.4 La declaración
  • 8.5 El oficio
  • 8.6 El certificado
  • 8.7 Práctica – las comunicaciones formales
  • 8.8 Cuestionario: las comunicaciones formales

9 El pedido y el albarán

  • 9.1 La actividad comercial
  • 9.2 El pedido
  • 9.3 Cumplimentacion de los impresos de pedido
  • 9.4 Simulación – modelo de pedido realizado por la empresa compradora
  • 9.5 Simulación – ejemplo de pedido realizado por un comercial
  • 9.6 Práctica – pedido 1
  • 9.7 Práctica – pedido 2
  • 9.8 El albarán
  • 9.9 Cumplimentación del albarán
  • 9.10 Simulación – ejemplo 1 de albarán
  • 9.11 Simulación – ejemplo 2 de albarán
  • 9.12 Práctica – albarán 1
  • 9.13 Práctica – albarán 2
  • 9.14 Cuestionario: el pedido y el albarán

10 La factura y la nota de abono

  • 10.1 La factura
  • 10.2 Conceptos a tener en cuenta en la factura
  • 10.3 El iva
  • 10.4 Ejemplo de factura con iva
  • 10.5 La empresa como intermediaria
  • 10.6 Liquidación con hacienda
  • 10.7 El recargo de equivalencia
  • 10.8 Ejemplo de factura con recargo de equivalencia
  • 10.9 Práctica – factura 1
  • 10.10 Práctica – factura 2
  • 10.11 Operaciones posteriores a la compra-venta
  • 10.12 Tipos de operaciones
  • 10.13 Modelo de nota de abono
  • 10.14 Ejemplo de nota de abono
  • 10.15 Peculiaridades en la nota de abono
  • 10.16 Ejemplo de nota de abono
  • 10.17 Práctica – nota de abono 1
  • 10.18 Práctica – nota de abono 2
  • 10.19 Cuestionario: la factura y la nota de abono

11 Documentos de cobro y de pago

  • 11.1 Formas de cobro pago
  • 11.2 El recibo
  • 11.3 Ejemplo de recibo
  • 11.4 Cheque
  • 11.5 Ejemplos de cheques
  • 11.6 Letra de cambio
  • 11.7 Ejemplos de letra de cambio
  • 11.8 Simulación – cumplimentación de la letra
  • 11.9 Práctica – recibos
  • 11.10 Práctica – cheques
  • 11.11 Práctica – letras de cambio
  • 11.12 Cuestionario: documentos de cobro y pago

12 Alta del trabajador – contratos

  • 12.1 El contrato de trabajo
  • 12.2 Modalidades de contratación
  • 12.3 Contrato indefinido
  • 12.4 Contrato temporal
  • 12.5 Contrato para la formación y el aprendizaje
  • 12.6 Contrato en prácticas
  • 12.7 Derecho de información de los representantes legales
  • 12.8 Presentación del contrato de trabajo
  • 12.9 Bonificaciones y reducciones a la contratacion laboral
  • 12.10 Comunicar la contratación. contrat@
  • 12.11 Número de copias del contrato a presentar en el spee
  • 12.12 Cómo rellenar un modelo de contrato
  • 12.13 Ejemplo. contrato de trabajo temporal
  • 12.14 Práctica – contrato de trabajo de duración determinada
  • 12.15 Práctica – contrato indefinido ordinario
  • 12.16 Cuestionario: alta del trabajador. contratos

13 Seguridad social – alta del trabajador

  • 13.1 Historia de la seguridad social
  • 13.2 Organigrama de la seguridad social
  • 13.3 Definición seguridad social
  • 13.4 Algunos conceptos
  • 13.5 Campo de aplicación
  • 13.6 Inscripción de empresas
  • 13.7 Afiliación de trabajadores en la seguridad social
  • 13.8 Plazos de presentación
  • 13.9 Práctica – inscripción de nueva empresa
  • 13.10 Práctica – alta del trabajador
  • 13.11 Práctica – alta del trabajador en la seguridad social
  • 13.12 Cuestionario: seguridad social – alta del trabajador

14 El recibo de salarios o nómina

  • 14.1 Conceptos generales
  • 14.2 El recibo de salarios o nómina
  • 14.3 Estructura del recibo de salarios – encabezamiento
  • 14.4 Estructura – devengos – percepciones salariales
  • 14.5 Estructura – devengos – percepciones no salariales o extrasalariales
  • 14.6 Total devengado
  • 14.7 Cálculo de la base de cotización
  • 14.8 Caso práctico – cálculo de base de cotización
  • 14.9 Práctica – cálculo de base de cotización
  • 14.10 Cuestionario: el recibo de salario la nomina

15 Nómina mensual

  • 15.1 Realización de una nómina mensual
  • 15.2 Cálculo de las cuotas de cotización
  • 15.3 Práctica – nomina mensual
  • 15.4 Práctica – nómina mensual ii
  • 15.5 Práctica – nómina mensual iii
  • 15.6 Práctica – nómina mensual iv
  • 15.7 Práctica – nómina mensual v
  • 15.8 Práctica – nómina mensual vi
  • 15.9 Práctica – nómina mensual vii
  • 15.10 Práctica – nómina mensual viii
  • 15.11 Práctica – nómina mensual ix
  • 15.12 Práctica – nómina mensual x
  • 15.13 Práctica – nómina mensual xi
  • 15.14 Práctica – nómina mensual xii
  • 15.15 Cuestionario: nómina mensual

16 Introducción a la informática

  • 16.1 El término informática
  • 16.2 Unidades de cantidad y velocidad
  • 16.3 Qué es un pc
  • 16.4 Componentes del pc
  • 16.5 Componentes de la cpu
  • 16.6 Dispositivos de almacenamiento
  • 16.7 Otros periféricos
  • 16.8 Hardware y software
  • 16.9 Cómo conectar el pc

17 El escritorio y la barra de tareas

  • 17.1 El escritorio y la barra de tareas
  • 17.2 Escritorio
  • 17.3 Barra de tareas
  • 17.4 Menú inicio i
  • 17.5 Menú inicio ii
  • 17.6 Práctica – vaciar la papelera de reciclaje
  • 17.7 Práctica – anclar un programa en el menú inicio

18 Correo electrónico

  • 18.1 Qué es el correo electrónico
  • 18.2 Ventajas
  • 18.3 Sobre las direcciones de correo electrónico
  • 18.4 Outlook express
  • 18.5 Enviar un mensaje
  • 18.6 Adjuntar ficheros en un correo electrónico
  • 18.7 Recibir y leer mensajes
  • 18.8 Normas para un correcto uso del correo electrónico
  • 18.9 Práctica – correo electrónico
  • 18.10 Cuestionario: el correo electrónico

19 Abreviaturas

  • 19.1 Abreviaturas
  • 19.2 Cuestionario: cuestionario final

Primeros pasos con word 2013

1 El entorno de trabajo

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 La ventana principal
  • 1.3 Personalizar la barra de herramientas de acceso rápido
  • 1.4 Personalizar la cinta de opciones
  • 1.5 Exportar e importar personalizaciones
  • 1.6 Eliminar las personalizaciones
  • 1.7 Métodos abreviados de teclado
  • 1.8 Cuestionario: el entorno de trabajo

2 Tareas básicas

  • 2.1 Crear un documento
  • 2.2 Abrir un documento
  • 2.3 Desplazamiento a la última posición visitada
  • 2.4 Abrir un documento creado en versiones anteriores
  • 2.5 Convertir un documento al modo de word 2013
  • 2.6 Cerrar un documento
  • 2.7 Plantillas
  • 2.8 Guardar un documento
  • 2.9 Trabajar en formato pdf
  • 2.10 Trabajar en formato odt
  • 2.11 Imprimir un documento
  • 2.12 Servicios en la nube
  • 2.13 Compartir un documento en redes sociales
  • 2.14 Ayuda de word
  • 2.15 Cuestionario: tareas básicas

3 Edición de un documento

  • 3.1 Insertar texto
  • 3.2 Insertar símbolos
  • 3.3 Insertar ecuaciones
  • 3.4 Seleccionar
  • 3.5 Eliminar
  • 3.6 Deshacer y rehacer
  • 3.7 Copiar y pegar
  • 3.8 Cortar y pegar
  • 3.9 Usar el portapapeles
  • 3.10 Buscar
  • 3.11 Cuestionario: edición de un documento

4 Formato de texto

  • 4.1 Introducción
  • 4.2 Fuente
  • 4.3 Tamaño de fuente
  • 4.4 Color de fuente
  • 4.5 Estilos de fuente
  • 4.6 Efectos básicos de fuente
  • 4.7 Efectos avanzados de fuente
  • 4.8 Resaltado de fuente
  • 4.9 Opciones avanzadas de formato de fuente
  • 4.10 Borrar formato de fuente
  • 4.11 Cuestionario: formato de texto

5 Formato de párrafo

  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Alineación
  • 5.3 Interlineado
  • 5.4 Espaciado entre párrafos
  • 5.5 Tabulaciones
  • 5.6 Sangría
  • 5.7 Cuestionario: formato de párrafo

6 Formato avanzado de párrafo

  • 6.1 Bordes
  • 6.2 Sombreado
  • 6.3 Letra capital
  • 6.4 Listas numeradas
  • 6.5 Listas con viñetas
  • 6.6 Listas multinivel
  • 6.7 Estilos
  • 6.8 Cuestionario: formato avanzado de párrafo

7 Prácticas word 2013

  • 7.1 Introducción a microsoft word
  • 7.2 Operaciones con documentos
  • 7.3 Desplazarnos por el documento
  • 7.4 Boletín de prensa
  • 7.5 Procesadores de texto
  • 7.6 Salmón
  • 7.7 Florencia
  • 7.8 Ventas
  • 7.9 Plantillas integradas
  • 7.10 Cuestionario: cuestionario final

Primeros pasos con Outlook 2013

1 Guía de inicio rápido

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Agregue su cuenta
  • 1.3 Cambie el tema de office
  • 1.4 Cosas que puede necesitar
  • 1.5 El correo no lo es todo
  • 1.6 Cree una firma de correo electrónico
  • 1.7 Agregue una firma automática en los mensajes

2 Introducción a outlook

  • 2.1 Conceptos generales
  • 2.2 Ventajas
  • 2.3 Protocolos de transporte
  • 2.4 Direcciones de correo electrónico
  • 2.5 Entrar en microsoft outlook
  • 2.6 Salir de microsoft outlook
  • 2.7 Entorno de trabajo
  • 2.8 Cuestionario: introducción a outlook

3 Trabajo con outlook

  • 3.1 Introduccion a outlook
  • 3.2 Creación de cuentas
  • 3.3 Correo electrónico
  • 3.4 Bandeja de salida
  • 3.5 Apertura de mensajes recibidos
  • 3.6 Responder y reenviar mensajes
  • 3.7 Cambiar la contraseña de la cuenta de correo electrónico
  • 3.8 Cambiar la dirección de correo electrónico
  • 3.9 Cambiar el servidor de correo electrónico
  • 3.10 Cambiar el nombre que se muestra a otras personas
  • 3.11 Otras configuraciones
  • 3.12 Reglas para tus mensajes
  • 3.13 Grupos de contactos
  • 3.14 Reenviar mensajes fuera de la empresa
  • 3.15 Crear más de una cuenta desde la misma ventana
  • 3.16 Contactos
  • 3.17 Reuniones
  • 3.18 Calendarios
  • 3.19 Cambiar la apariencia de calendarios
  • 3.20 Imprimir un calendario de citas
  • 3.21 Tareas
  • 3.22 Cuestionario: trabajo con outlook

4 Opciones de mensaje

  • 4.1 Introducción
  • 4.2 Utilizar las opciones de respuestas y reenvíos
  • 4.3 Insertar capturas de pantalla
  • 4.4 Importancia y caracter
  • 4.5 Opciones de votación y seguimiento
  • 4.6 Opciones de entrega
  • 4.7 Marcas de mensaje
  • 4.8 Categorizar
  • 4.9 Personalizar la vista de los mensajes
  • 4.10 Vaciar la basura al salir de outlook
  • 4.11 Cuestionario: opciones de mensaje

5 Prácticas outlook 2013

  • 5.1 Conociendo outlook
  • 5.2 Personalización del entorno de trabajo
  • 5.3 Correo electrónico
  • 5.4 Enviar y recibir
  • 5.5 Cuestionario: cuestionario final

Prevención de riesgos laborales en oficinas

1 Conceptos básicos sobre seguridad y salud

  • 1.1 El trabajo y la salud
  • 1.2 Los riesgos profesionales
  • 1.3 Factores de riesgo laboral
  • 1.4 Incidencia de los factores de riesgo sobre la salud
  • 1.5 Daños derivados del trabajo
  • 1.6 Accidentes de trabajo
  • 1.7 Enfermedades profesionales
  • 1.8 Diferencia entre accidentes de trabajo y enfermedad profesional
  • 1.9 Otras patologías derivadas del trabajo
  • 1.10 Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos
  • 1.11 Deberes y obligaciones básicas en esta materia
  • 1.12 Política de prevención de riesgos laborales
  • 1.13 Fomento de la toma de conciencia
  • 1.14 Participación, información, consulta y propuestas
  • 1.15 El empresario
  • 1.16 El trabajador
  • 1.17 Cuestionario: conceptos básicos sobre seguridad y salud

2 Riesgos generales y su prevención

  • 2.1 Caídas de personas a distinto o al mismo nivel
  • 2.2 Proyección de fragmentos o partículas
  • 2.3 Golpes o cortes por objetos y herramientas
  • 2.4 Atrapamiento por vuelco de máquina
  • 2.5 Golpes atrapamientos por derrumbamiento
  • 2.6 Contacto eléctrico
  • 2.7 Sobreesfuerzo
  • 2.8 Exposición al polvo o a ruidos
  • 2.9 Dermatitis profesional y riesgos de contaminación
  • 2.10 Riesgos ligados al medio ambiente del trabajo
  • 2.11 Contaminantes químicos
  • 2.12 Toxicología laboral
  • 2.13 Medición de la exposición a contaminantes
  • 2.14 Corrección ambiental
  • 2.15 Contaminantes físicos
  • 2.16 Energía mecánica
  • 2.17 Energía térmica
  • 2.18 Energía electromagnética
  • 2.19 Contaminates biológicos
  • 2.20 La carga del trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral
  • 2.21 Sistemas elementales de control de riesgos
  • 2.22 Protección colectiva
  • 2.23 Equipos de protección individual
  • 2.24 Protección del cráneo
  • 2.25 Protectores del aparato auditivo
  • 2.26 Protectores de la cara y del aparato visual
  • 2.27 Protectores de las vías respiratorias
  • 2.28 Protección de las extremidades y piel
  • 2.29 Protectores del tronco y el abdomen
  • 2.30 Protección total del cuerpo
  • 2.31 Control de riesgos derivados de trabajos en altura
  • 2.32 Características del riesgo de caída de altura
  • 2.33 Características generales de los dispositivos
  • 2.34 Clasificación y campos de aplicación
  • 2.35 Planes de emergencia y evacuación
  • 2.36 Organización del plan de emergencia
  • 2.37 Señalización
  • 2.38 Clases de señalización y utilización
  • 2.39 Señalización óptica
  • 2.40 Señales en forma de panel
  • 2.41 Señales gestuales
  • 2.42 Señales luminosas
  • 2.43 Señalización acústica y otras señalizaciones
  • 2.44 El control de salud de los trabajadores
  • 2.45 La vigilancia de la salud de los trabajadores
  • 2.46 Integración de los programas de vigilancia de la salud
  • 2.47 Cuestionario: riesgos generales y su prevención

3 Riesgos específicos en oficinas

  • 3.1 Pasillos y zonas de trabajo
  • 3.2 Puertas y mamparas
  • 3.3 Instalaciones y receptores eléctricos
  • 3.4 Estanterías, mesas y archivadores
  • 3.5 Condiciones organizativas y relaciones personales
  • 3.6 Condiciones ambientales
  • 3.7 Incendios y otras situaciones de emergencia
  • 3.8 Escaleras fijas
  • 3.9 Ascensores y montacargas
  • 3.10 Trato con clientes
  • 3.11 Pantallas de visualización de datos
  • 3.12 Conducción de vehículos
  • 3.13 Manipulación manual de cargas
  • 3.14 Escaleras de mano
  • 3.15 Trabajos de limpieza
  • 3.16 Cuestionario: riesgos específicos en oficinas

4 Elementos básicos de gestión de la prevención

  • 4.1 Intervención de las administraciones públicas en materia preventiva
  • 4.2 Organización preventiva del trabajo
  • 4.3 Procedimiento general de la planificación
  • 4.4 Documentación – recogida, elaboración y archivo
  • 4.5 Representación de los trabajadores
  • 4.6 Cuestionario: elementos básicos de gestión de la prevención

5 Primeros auxilios

  • 5.1 Procedimientos generales
  • 5.2 Eslabones de la cadena de socorro
  • 5.3 Evaluación primaria de un accidentado
  • 5.4 Normas generales ante una situación de urgencia
  • 5.5 Reanimación cardiopulmonar
  • 5.6 Actitud a seguir ante heridas y hemorragias
  • 5.7 Fracturas
  • 5.8 Traumatismos craneoencefálicos
  • 5.9 Lesiones en columna
  • 5.10 Quemaduras
  • 5.11 Lesiones oculares
  • 5.12 Intoxicaciones, mordeduras, picaduras y lesiones por animales marinos
  • 5.13 Plan de actuación
  • 5.14 Cuestionario: cuestionario final

Prevención de Riesgos Personales y en el Trabajo frente al COVID-19

1 Qué es el coronavirus

  • 1.1 Qué el coronavirus
  • 1.2 Síntomas
  • 1.3 Cómo se contagia
  • 1.4 Tasa de contagio y mortalidad

2 Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo

  • 2.1 El trabajo y la salud – conceptos a tener en cuenta y el efecto del covid-19 en el ambito laboral
  • 2.2 Riesgo laboral
  • 2.3 El empresario
  • 2.4 Equipo de protección individual
  • 3 Medidas que pueden tomar las empresas
  • 3.1 Paralización de la actividad por decisión de la empresa
  • 3.2 Medidas preventivas en el caso de poder continuar con la actividad
  • 3.3 El teletrabajo como medida organizativa

4 Medidas de higiene para evitar contagios

  • 4.1 Medidas genéricas
  • 4.2 Lavarse las manos
  • 4.3 Desinfectar móviles o celulares, tabletas y otros dispositivos o periféricos tecnológicos
  • 4.4 Si esta confinado en casa
  • 4.5 Recomendaciones si esta confinado en casa con una persona con síntomas leves por covid-19
  • 4.6 Si esta asistiendo al puesto de trabajo
  • 4.7 Cómo actuar en espacios públicos
  • 4.8 Uso de mascarillas
  • 4.9 Como ponerse, usar, quitarse y desechar una mascarilla
  • 4.10 Uso de guantes

5 El peligro de la información las redes sociales y sus bulos

  • 5.1 Situación emocional ante un confinamiento
  • 5.2 Las redes sociales
  • 5.3 Páginas en internet donde poder comprobar noticias falsas o bulos respecto al covid-19

6 Conceptos básicos sobre primeros auxilios

  • 6.1 Procedimientos generales
  • 6.2 Activación del sistema de emergencia
  • 6.3 Eslabones de la cadena de socorro
  • 6.4 Normas generales ante una situación de urgencia
  • 6.5 Actitud a seguir ante heridas y hemorragias
  • 6.6 Fracturas
  • 6.7 Traumatismos craneoencefálicos y lesiones en columna
  • 6.8 Quemaduras
  • 6.9 Lesiones oculares
  • 6.10 Intoxicaciones, mordeduras y picaduras

7 Resumen de medidas frente al covid-19

  • 7.1 Teléfonos de información sobre covid-19
  • 7.2 Cuáles son los síntomas del covid-19
  • 7.3 Qué hacer si presentas estos síntomas
  • 7.4 Cuando es correcto usar guantes
  • 7.5 Como sobrellevar mejor el confinamiento
  • 7.6 Cuestionario: cuestionario final

Preguntas frecuentes

Matricúlate antes de:

¿Qué es un auxiliar administrativo?

Realizan una gran variedad de funciones  como la actualización, registro y almacenamiento de información, fotocopias, archivar documentos, tratamiento de textos; atención telefónica y gestión del correo electrónico.

¿Qué salidas profesionales tiene?

Los auxiliares administrativos trabajan en despachos y oficinas bajo la supervisión de un superior.

¿Qué son los créditos ECTS?

El European Credit Transfer and Accumulation System (ECTS) (Sistema Europeo de Transferencia y Acumulación de Créditos en idioma español) es un sistema utilizado por las universidades europeas para convalidar asignaturas y, dentro del denominado proceso de Bolonia, cuantificar el trabajo relativo al estudiante que trabaja bajo los grados auspiciados por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Podría parecer que este tipo de créditos han sido creados a partir de dicho proceso de convergencia europea, sin embargo, estos ya fueron utilizados en iniciativas de movilidad estudiantil anteriores como, por ejemplo, el programa Erasmus.  LEER MÁS.

Inserción laboral

Matricúlate antes de:

  • Tras la finalización de las prácticas, nuestro departamento de empleo se pondrá en contacto con el establecimiento donde se realizaron las prácticas, como con las demás entidades colaboradoras, con el objetivo de una inmediata inserción laboral.
  • Bolsa de trabajo y apoyo a la inserción laboral.
  • (Somos centro adherido a la Agencia de Colocación PYMEMPLEO)nuestra agencia

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