Financiación a medida
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
15,30€
Módulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad
Al finalizar el módulo, y tras la superación de las pruebas, recibirás el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACIÓN PROFESIONAL.
MÓDULO COMPATIBLE CON LA FORMACIÓN PRÁCTICA
Si tras finalizar la formación necesitas ampliar tus conocimientos prácticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formación Profesional te da la posibilidad de realizar prácticas reales en empresas concertadas de tu localidad.
3 disponibles
Descripción
Matricúlate antes de:
VENTAJAS DE USO
Plataforma de formación completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:
- FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
- FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
- DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
- DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
- TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON UN TUTOR DE NUESTRO CALL-CENTER! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
Información adicional
| Certificado de Profesionalidad | Recepción en alojamientos |
|---|---|
| Modulo Formativo | 2 2 |
| Objetivos | Adquirir los conocimientos adecuados sobre la Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo en lo referente a la Recepción y atención al cliente. |
| Horas del curso | 10 |
| Modalidad | |
| Índice del curso | Contenido adaptado al certificado de profesionalidad |
| Indice | 1 comunicación aplicada a la hostelería y turismo – 1.1 comunicación óptima en la atención al cliente – 1.2 resolución de problemas – 1.3 análisis de la comunicación telefónica – 1.4 actividades: comunicación aplicada a la hostelería y turismo – 2 atención al cliente hostelería y turismo – 2.1 clasificación clientes – 2.2 atención personalizada – 2.3 tratamiento de situaciones difíciles – 2.4 protección de consumidores y usuarios – 2.5 actividades: atención al cliente hostelería y turismo – 2.6 cuestionario: cuestionario final – |
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