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Documentación e informes en consumo

15,64

Módulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad

Al finalizar el módulo, y tras la superación de las pruebas, recibirás el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACIÓN PROFESIONAL.

MÓDULO COMPATIBLE CON LA FORMACIÓN PRÁCTICA

Si tras finalizar la formación necesitas ampliar tus conocimientos prácticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formación Profesional te da la posibilidad de realizar prácticas reales en empresas concertadas de tu localidad.

2 disponibles

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Descripción

Matricúlate antes de:

VENTAJAS DE USO

Plataforma de formación completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON UN TUTOR DE NUESTRO CALL-CENTER! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

Información adicional

Certificado de Profesionalidad

Atención al cliente, consumidor o usuario

Modulo Formativo

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Objetivos

Conocer la terminología específica del ámbito del consumo. Explicar la importancia de los Tesauros en el ámbito del consumo. Manejar de manera correcta los informes sobre productos o servicios de consumo. Saber utilizar e interpretar la normativa vigente en este ámbito, diferenciando los aspectos importantes, definiendo la terminología y sintetizando el contenido. Conocer y trabajar correctamente con las quejas y reclamaciones de usuarios, clientes y consumidores. Conocer los principales aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar un documento relacionado con el ámbito del consumo. Seleccionar la información de relevancia de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc., que sean importantes para los usuarios y consumidores. Elaborar fichas donde se recojan los aspectos más importantes de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc. Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en los boletines oficiales del Estado y/o Comunidad Autónoma. Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en semanales de ámbito europeo y nacional. Elaborar documentos con todo tipo de aplicaciones ofimáticas, utilizando de manera correcta fuentes, colores, tablas, cuadros, gráficos, etc.

Horas del curso

30

Modalidad
Índice del curso

Contenido adaptado al certificado de profesionalidad

Indice

1 elaboración de boletines y síntesis de información en consumo – 1.1 terminología de la documentación e información de consumo – 1.2 boletines de información e informes – 1.3 cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación – 1.4 técnicas y normas gramaticales – 1.5 técnicas de elaboración de documentos – 1.6 redacción de documentos profesionales – 1.7 presentación de la documentación – 1.8 normativa y usos habituales – 2 tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto – 2.1 aspecto de los caracteres y letras – 2.2 aspecto de un párrafo – 2.3 formato del documento – 2.4 edición de textos – 2.5 documentos profesionales – 2.6 creación de un informe personalizado – 2.7 creación de formularios – 2.8 impresión de textos – 2.9 cuestionario: cuestionario de evaluación – 3 presentación de información en consumo con tablas – 3.1 presentación de información con tablas – 3.2 edición de una tabla – 3.3 relaciones entre las tablas – 3.4 personalización de la vista hoja de datos – 3.5 impresión de una hoja de datos – 4 presentación de información en consumo con gráficos – 4.1 elaboración de representaciones gráficas – 4.2 elementos presentes en los gráficos – 4.3 configuración y modificación de los elementos – 4.4 tipos de gráficos – 4.5 creación de un gráfico – 4.6 modificación del gráfico – 4.7 borrado de un gráfico – 4.8 integración de gráficos en documentos – 4.9 cuestionario: cuestionario de evaluación – 4.10 cuestionario: cuestionario final – 4.11 cuestionario: cuestionario final –

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