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Documentaci贸n e informes en consumo

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M贸dulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad

Al finalizar el m贸dulo, y tras la superaci贸n de las pruebas, recibir谩s el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACI脫N PROFESIONAL.

M脫DULO COMPATIBLE CON LA FORMACI脫N PR脕CTICA

Si tras finalizar la formaci贸n necesitas ampliar tus conocimientos pr谩cticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formaci贸n Profesional聽te da la posibilidad de realizar pr谩cticas reales en empresas concertadas de tu localidad.

2 disponibles

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Descripci贸n

Matric煤late antes de:

VENTAJAS DE USO

Plataforma de formaci贸n completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:

  • F脕CIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos espec铆ficos de inform谩tica para realizar los cursos. Nuestro sistema gu铆a 鈥淧aso a paso鈥 en todo el proceso de formaci贸n.
  • FORMACI脫N PR脕CTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
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Informaci贸n adicional

Certificado de Profesionalidad

Atenci贸n al cliente, consumidor o usuario

Modulo Formativo

3 2

Objetivos

Conocer la terminolog铆a espec铆fica del 谩mbito del consumo. Explicar la importancia de los Tesauros en el 谩mbito del consumo. Manejar de manera correcta los informes sobre productos o servicios de consumo. Saber utilizar e interpretar la normativa vigente en este 谩mbito, diferenciando los aspectos importantes, definiendo la terminolog铆a y sintetizando el contenido. Conocer y trabajar correctamente con las quejas y reclamaciones de usuarios, clientes y consumidores. Conocer los principales aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar un documento relacionado con el 谩mbito del consumo. Seleccionar la informaci贸n de relevancia de textos como legislaci贸n, folletos, art铆culos, revistas, etc., que sean importantes para los usuarios y consumidores. Elaborar fichas donde se recojan los aspectos m谩s importantes de textos como legislaci贸n, folletos, art铆culos, revistas, etc. Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en los boletines oficiales del Estado y/o Comunidad Aut贸noma. Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en semanales de 谩mbito europeo y nacional. Elaborar documentos con todo tipo de aplicaciones ofim谩ticas, utilizando de manera correcta fuentes, colores, tablas, cuadros, gr谩ficos, etc.

Horas del curso

30

Modalidad
脥ndice del curso

Contenido adaptado al certificado de profesionalidad

Indice

1 elaboraci贸n de boletines y s铆ntesis de informaci贸n en consumo –聽1.1 terminolog铆a de la documentaci贸n e informaci贸n de consumo – 1.2 boletines de informaci贸n e informes – 1.3 cumplimiento de procedimientos de elaboraci贸n y presentaci贸n – 1.4 t茅cnicas y normas gramaticales – 1.5 t茅cnicas de elaboraci贸n de documentos – 1.6 redacci贸n de documentos profesionales – 1.7 presentaci贸n de la documentaci贸n – 1.8 normativa y usos habituales –聽2 tratamiento de la informaci贸n de consumo con procesadores de texto –聽2.1 aspecto de los caracteres y letras – 2.2 aspecto de un p谩rrafo – 2.3 formato del documento – 2.4 edici贸n de textos – 2.5 documentos profesionales – 2.6 creaci贸n de un informe personalizado – 2.7 creaci贸n de formularios – 2.8 impresi贸n de textos – 2.9 cuestionario: cuestionario de evaluaci贸n –聽3 presentaci贸n de informaci贸n en consumo con tablas –聽3.1 presentaci贸n de informaci贸n con tablas – 3.2 edici贸n de una tabla – 3.3 relaciones entre las tablas – 3.4 personalizaci贸n de la vista hoja de datos – 3.5 impresi贸n de una hoja de datos –聽4 presentaci贸n de informaci贸n en consumo con gr谩ficos –聽4.1 elaboraci贸n de representaciones gr谩ficas – 4.2 elementos presentes en los gr谩ficos – 4.3 configuraci贸n y modificaci贸n de los elementos – 4.4 tipos de gr谩ficos – 4.5 creaci贸n de un gr谩fico – 4.6 modificaci贸n del gr谩fico – 4.7 borrado de un gr谩fico – 4.8 integraci贸n de gr谩ficos en documentos – 4.9 cuestionario: cuestionario de evaluaci贸n – 4.10 cuestionario: cuestionario final – 4.11 cuestionario: cuestionario final –

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