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El servicio de asistencia al cliente de seguros

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M贸dulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad

Al finalizar el m贸dulo, y tras la superaci贸n de las pruebas, recibir谩s el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACI脫N PROFESIONAL.

M脫DULO COMPATIBLE CON LA FORMACI脫N PR脕CTICA

Si tras finalizar la formaci贸n necesitas ampliar tus conocimientos pr谩cticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formaci贸n Profesional聽te da la posibilidad de realizar pr谩cticas reales en empresas concertadas de tu localidad.

2 disponibles

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Descripci贸n

Matric煤late antes de:

VENTAJAS DE USO

Plataforma de formaci贸n completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:

  • F脕CIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos espec铆ficos de inform谩tica para realizar los cursos. Nuestro sistema gu铆a 鈥淧aso a paso鈥 en todo el proceso de formaci贸n.
  • FORMACI脫N PR脕CTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,鈥 con las claves de acceso que facilitamos se podr谩 entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formaci贸n adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del d铆a.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas 隆SE RESUELVEN CON UN TUTOR DE NUESTRO CALL-CENTER! mediante correo electr贸nico y otras herramientas de comunicaci贸n.

Informaci贸n adicional

Certificado de Profesionalidad

Comercial de seguros

Modulo Formativo

3 0

Objetivos

Aplicar los m茅todos y t茅cnicas de comunicaci贸n, orientaci贸n y atenci贸n pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes.

Horas del curso

60

Modalidad
脥ndice del curso

Contenido adaptado al certificado de profesionalidad

Indice

1 atenci贸n y fidelizaci贸n de clientes –聽1.1 principios y objetivos de la atenci贸n al cliente – 1.2 el concepto de fidelizaci贸n – 1.3 estrategias de fidelizaci贸n – 1.4 derechos del cliente – 1.5 el defensor del asegurado – 1.6 consultas y reclamaciones a la d.g.s – 1.7 actividades: atenci贸n y fidelizaci贸n de clientes –聽2 el asesoramiento durante la vigencia del contrato –聽2.1 an谩lisis de las cl谩usulas del contrato – 2.2 contenido y coberturas del contrato – 2.3 el aumento o disminuci贸n de capitales asegurados – 2.4 cambios de situaci贸n geogr谩fica – 2.5 extornos y acortamiento temporal del contrato – 2.6 actualizaci贸n de p贸lizas – 2.7 actividades: el asesoramiento durante la vigencia del contrato –聽3 la gesti贸n de cartera –聽3.1 cambios en las necesidades de aseguramiento – 3.2 el cobro y actualizaci贸n de recibos de prima – 3.3 las modificaciones t铆picas en las p贸lizas – 3.4 el proceso de liquidaci贸n a la compa帽铆a – 3.5 actividades: la gesti贸n de cartera – 3.6 cuestionario: cuestionario m贸dulo 3 –

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