Financiación a medida
El servicio de asistencia al cliente de seguros
33,52€
Módulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad
Al finalizar el módulo, y tras la superación de las pruebas, recibirás el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACIÓN PROFESIONAL.
MÓDULO COMPATIBLE CON LA FORMACIÓN PRÁCTICA
Si tras finalizar la formación necesitas ampliar tus conocimientos prácticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formación Profesional te da la posibilidad de realizar prácticas reales en empresas concertadas de tu localidad.
2 disponibles
Descripción
Matricúlate antes de:
VENTAJAS DE USO
Plataforma de formación completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:
- FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
- FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
- DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
- DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
- TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON UN TUTOR DE NUESTRO CALL-CENTER! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
Información adicional
| Certificado de Profesionalidad | Comercial de seguros |
|---|---|
| Modulo Formativo | 3 0 |
| Objetivos | Aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes. |
| Horas del curso | 60 |
| Modalidad | |
| Índice del curso | Contenido adaptado al certificado de profesionalidad |
| Indice | 1 atención y fidelización de clientes – 1.1 principios y objetivos de la atención al cliente – 1.2 el concepto de fidelización – 1.3 estrategias de fidelización – 1.4 derechos del cliente – 1.5 el defensor del asegurado – 1.6 consultas y reclamaciones a la d.g.s – 1.7 actividades: atención y fidelización de clientes – 2 el asesoramiento durante la vigencia del contrato – 2.1 análisis de las cláusulas del contrato – 2.2 contenido y coberturas del contrato – 2.3 el aumento o disminución de capitales asegurados – 2.4 cambios de situación geográfica – 2.5 extornos y acortamiento temporal del contrato – 2.6 actualización de pólizas – 2.7 actividades: el asesoramiento durante la vigencia del contrato – 3 la gestión de cartera – 3.1 cambios en las necesidades de aseguramiento – 3.2 el cobro y actualización de recibos de prima – 3.3 las modificaciones típicas en las pólizas – 3.4 el proceso de liquidación a la compañía – 3.5 actividades: la gestión de cartera – 3.6 cuestionario: cuestionario módulo 3 – |
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