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Información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel

10,40

Módulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad

Al finalizar el módulo, y tras la superación de las pruebas, recibirás el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACIÓN PROFESIONAL.

MÓDULO COMPATIBLE CON LA FORMACIÓN PRÁCTICA

Si tras finalizar la formación necesitas ampliar tus conocimientos prácticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formación Profesional te da la posibilidad de realizar prácticas reales en empresas concertadas de tu localidad.

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Descripción

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VENTAJAS DE USO

Plataforma de formación completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON UN TUTOR DE NUESTRO CALL-CENTER! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

Información adicional

Certificado de Profesionalidad

Arreglos y adaptaciones de prendas textil y piel

Modulo Formativo

1 0

Objetivos

En desaroyo

Horas del curso

20

Modalidad
Índice del curso

Contenido adaptado al certificado de profesionalidad

Indice

1 atención al cliente en empresas de servicios de arreglo y adaptación de artículos en textil y piel – 1.1 protocolos básicos de comunicación – 1.2 cálculo de presupuestos de reparación – 2 tratamiento de reclamaciones – 2.1 técnicas de afrontar los conflictos y reclamaciones – 2.2 documentos necesarios o pruebas en una reclamación – 2.3 procedimiento de recogida de las reclamaciones – 2.4 utilización de herramientas informáticas – 3 conocimiento del proceso de arreglo – 3.1 partes de las prendas – 3.2 principales tipos de arreglo según la prenda – 3.3 principales tipos de adaptación según la prenda – 4 presentación, conservación y almacenaje de las materias textiles – 4.1 normalización sobre contenidos, manipulación y conservación de las materias textiles, pieles y cueros – 4.2 etiquetado de composición – 4.3 etiquetado de los guantes, productos de marroquinería y artículos de viaje – 4.4 etiquetado de conservación – 4.5 normativa comunitaria y española de seguridad – transporte y almacenamiento de cargas y el etiquetado – 4.6 normativa comunitaria y española de seguridad – transporte y almacenamiento de cargas – 4.7 cuestionario: cuestionario final –

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