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Ingl茅s profesional para turismo

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M贸dulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad

Al finalizar el m贸dulo, y tras la superaci贸n de las pruebas, recibir谩s el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACI脫N PROFESIONAL.

M脫DULO COMPATIBLE CON LA FORMACI脫N PR脕CTICA

Si tras finalizar la formaci贸n necesitas ampliar tus conocimientos pr谩cticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formaci贸n Profesional聽te da la posibilidad de realizar pr谩cticas reales en empresas concertadas de tu localidad.

4 disponibles

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Descripci贸n

Matric煤late antes de:

VENTAJAS DE USO

Plataforma de formaci贸n completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:

  • F脕CIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos espec铆ficos de inform谩tica para realizar los cursos. Nuestro sistema gu铆a 鈥淧aso a paso鈥 en todo el proceso de formaci贸n.
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  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,鈥 con las claves de acceso que facilitamos se podr谩 entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formaci贸n adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del d铆a.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas 隆SE RESUELVEN CON UN TUTOR DE NUESTRO CALL-CENTER! mediante correo electr贸nico y otras herramientas de comunicaci贸n.

Informaci贸n adicional

Certificado de Profesionalidad

Creaci贸n y gesti贸n de viajes combinados y eventos

Modulo Formativo

4 0

Objetivos

Comunicarse en ingl茅s, con un nivel de usuario independiente, en las actividades tur铆sticas.

Horas del curso

60

Modalidad
脥ndice del curso

Contenido adaptado al certificado de profesionalidad

Indice

1 gesti贸n y comercializaci贸n en ingl茅s de servicios tur铆sticos –聽1.1 presentaci贸n de servicios tur铆sticos – 1.2 gesti贸n de reservas de destinos o servicios tur铆sticos – 1.3 emisi贸n de billetes, bonos y otros documentos propios – 1.4 negociaci贸n con proveedores y profesionales del sector – 1.5 gesti贸n de reservas de habitaciones y otros servicios – 1.6 cumplimentaci贸n de documentos propios de la gesti贸n y comercializaci贸n –聽2 prestaci贸n de informaci贸n tur铆stica en ingl茅s –聽2.1 solicitud de cesi贸n o intercambio de informaci贸n – 2.2 gesti贸n de la informaci贸n sobre proveedores de servicios, precios y tarifas – 2.3 prestaci贸n de informaci贸n de car谩cter general al cliente – 2.4 elaboraci贸n de listados de recursos naturales – 2.5 informaci贸n sobre la legislaci贸n ambiental – 2.6 sensibilizaci贸n del cliente en la conservaci贸n de los recursos ambientales – 2.7 recogida de informaci贸n del cliente sobre su satisfacci贸n –聽3 atenci贸n al cliente de servicios tur铆sticos en ingl茅s –聽3.1 terminolog铆a espec铆fica en las relaciones tur铆sticas con cliente – 3.2 usos y estructuras habituales en la atenci贸n tur铆stica al cliente – 3.3 diferenciaci贸n de estilos, formal e informal – 3.4 tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores – 3.5 simulaci贸n de situaciones de atenci贸n al cliente – 3.6 comunicaci贸n y atenci贸n, en caso de accidente – 3.7 cuestionario: cuestionario de evaluaci贸n –

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