Recepción y diagnóstico de piezas de joyería

Artículos de metal precioso – 1 metales nobles y aleaciones empleadas en joyería y platería – 1.1 propiedades de los metales nobles – 1.2 aleaciones de metales nobles – 2 artículos de joyería y platería y sistemas de sujeción, cierre y unión – 2.1 tipología y designación de elementos y artículos de joyería y platería – 3 útiles, herramientas, maquinaria, productos químicos y otros materiales – 3.1 los útiles y herramientas del taller de joyería – platería – 3.2 herramientas individuales – características y aplicaciones – 3.3 herramientas colectivas – características y aplicaciones – 3.4 instrumentos de medida y verificación – 3.5 técnicas de medición de los elementos metálicos de piezas – 3.6 productos y consumibles empleados en los procesos – 4 procesos de fabricación, decoración y acabado de elementos o piezas – 4.1 procedimientos técnicos de creación y unión de elementos – 4.2 procedimientos y técnicas de decoración – 4.3 procedimientos y técnicas de acabados químicos y mecánicos – 4.4 normativa de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental – 4.5 cuestionario: cuestionario final – GEMOLOGÍA BÁSICA – 1 nomenclatura gemológica y documentos normativos relacionados con el comercio de gemas – 1.1 normativa cibjo sobre gemas naturales y materiales artificiales – 1.2 tratamientos de las gemas y su clasificación – 1.3 denominación correcta de los materiales gemológicos en el comercio – 1.4 grados de calidad de diamantes y gemas según las escalas internacionales – 2 propiedades básicas de las gemas y su relación con el uso en joyería – 2.1 propiedades físicas básicas – 2.2 introducción a las propiedades ópticas – 2.3 aparatos utilizados para medir el análisis básico de las propiedades – 3 descripción de las gemas – tallas, medidas, peso – 3.1 introducción a la talla de las gemas – 3.2 tipos de tallas y su relación con las propiedades de las gemas – 4 reconocimiento de determinadas gemas – 4.1 propiedades de gemas utilizadas para su reconocimiento directo – 4.2 identificación de imitaciones en un análisis visual y a la lupa de 10x – 4.3 cuestionario: cuestionario final – DIAGNÓSTICO TÉCNICO Y ECONÓMICO DE LA REPARACIÓN DE UNA PIEZA DE JOYERÍA – 1 recepción de piezas de joyería – 1.1 cumplimentación del sobre de recepción – 1.2 cálculo de pesos y medidas de las piezas de joyería – 1.3 uso del conductímetro para identificar diamantes – 1.4 manejo de cámara fotográfica – 2 diagnóstico del estado de piezas de joyería – 2.1 diagnóstico del estado de los metales preciosos en la pieza de joyería – 2.2 diagnóstico del estado de la decoración y del acabado superficial de la pieza de joyería – 3 análisis técnico y económico de la reparación – 3.1 nociones básicas de historia del arte de la joyería y sus variantes técnicas – 3.2 establecimiento de operaciones de terminación, pulido y limpieza – 3.3 estimación de costes – 3.4 elaboración de presupuestos – 4 comunicación y atención al cliente – 4.1 posicionamiento de la organización – 4.2 acogida del cliente – 4.3 gestión de las demandas del cliente – 4.4 fidelización del cliente – 4.5 comunicación con el cliente – 4.6 gestión de quejas y reclamaciones – 4.7 técnicas de autocontrol – 4.8 cuestionario: cuestionario final – 4.9 cuestionario: cuestionario final –