Organización de un sistema de información de consumo

Conocer y distinguir los diferentes tipos de fuentes de información oficiales en materia de consumo, tanto a nivel europeo como nacional, autonómico y local.

Conocer los principales canales de información y medios de divulgación de información.

Diferenciar los parámetros que aclaran la fiabilidad y/o veracidad de una información determinada.

Garantizar la veracidad de la información y de las fuentes.

Conocer las ventajas y desventajas de las fuentes de información.

Analizar el esfuerzo, real y económico, que supone el uso de las distintas fuentes de información.

Utilizar de manera correcta cada fuente de información para obtener resultados positivos.

Reconocer los sistemas de organización y tratamiento de información más utilizados.

Diferenciar las funciones de una base de datos.

Conocer las actividades de registro, mantenimiento y actualización de una base de datos.

Comprender las ventajas y desventajas de los diferentes softwares que se utilizan para el tratamiento de documentos.

Manejar las distintas técnicas de catalogación y archivo, con sus características, ventajas, desventajas, etc.

Organizar de manera correcta la información que se obtiene a través de diferentes fuentes, gracias al conocimiento de técnicas y herramientas.

Saber usar aplicaciones informáticas que garanticen la seguridad de la información.

Dominar la normativa vigente sobre el control y la seguridad de la información.

Conocer la terminología específica del ámbito del consumo.

Explicar la importancia de los Tesauros en el ámbito del consumo.

Manejar de manera correcta los informes sobre productos o servicios de consumo.

Saber utilizar e interpretar la normativa vigente en este ámbito, diferenciando los aspectos importantes, definiendo la terminología y sintetizando el contenido.

Conocer y trabajar correctamente con las quejas y reclamaciones de usuarios, clientes y consumidores.

Conocer los principales aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar un documento relacionado con el ámbito del consumo.

Seleccionar la información de relevancia de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc., que sean importantes para los usuarios y consumidores.

Elaborar fichas donde se recojan los aspectos más importantes de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc.

Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en los boletines oficiales del Estado y/o Comunidad Autónoma.

Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en semanales de ámbito europeo y nacional.

Elaborar documentos con todo tipo de aplicaciones ofimáticas, utilizando de manera correcta fuentes, colores, tablas, cuadros, gráficos, etc.

- SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO

1 Información y fuentes de consumo

• 1.1 Tipos de fuentes de información en consumo
• 1.2 Fuentes de información institucional en consumo
• 1.3 Fuentes de información primaria en consumo
• 1.4 Fuentes de información secundaria en consumo
• 1.5 Soportes de la información
• 1.6 Normativa reguladora del tratamiento de la información

2 Técnicas de búsqueda de información en consumo

• 2.1 Tipos y herramientas de búsqueda de información
• 2.2 Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes
• 2.3 Análisis comparativo de las fuentes - documentos de información
• 2.4 Buscadores de información online
• 2.5 Cuestionario: cuestionario

3 Técnicas de catalogación y archivo de información

• 3.1 Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar
• 3.2 Sistemas de registro de la información y documentación en consumo
• 3.3 Ventajas e inconvenientes del soporte informático
• 3.4 Grabación de archivos en distintos formatos
• 3.5 Codificación de documentos
• 3.6 Conservación de documentación obsoleta o histórica
• 3.7 Instrumentos de organización de información y documentación
• 3.8 Aspectos legales de la archivística y actualización normativa

4 Bases de datos y centros documentales en consumo

• 4.1 Centros documentales o bancos y bases de datos
• 4.2 Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos
• 4.3 Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo
• 4.4 Comandos de las bases de datos
• 4.5 Métodos de acceso, protección y control de la información
• 4.6 Aplicación de distintos comandos de las bases de datos
• 4.7 Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos
• 4.8 Cuestionario: cuestionario
• 4.9 Cuestionario: cuestionario final - DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO

1 Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo

• 1.1 Terminología de la documentación e información de consumo
• 1.2 Boletines de información e informes
• 1.3 Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación
• 1.4 Técnicas y normas gramaticales
• 1.5 Técnicas de elaboración de documentos
• 1.6 Redacción de documentos profesionales
• 1.7 Presentación de la documentación
• 1.8 Normativa y usos habituales

2 Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto

• 2.1 Aspecto de los caracteres y letras
• 2.2 Aspecto de un párrafo
• 2.3 Formato del documento
• 2.4 Edición de textos
• 2.5 Documentos profesionales
• 2.6 Creación de un informe personalizado
• 2.7 Creación de formularios
• 2.8 Impresión de textos
• 2.9 Cuestionario: cuestionario

3 Presentación de información en consumo con tablas

• 3.1 Presentación de información con tablas
• 3.2 Edición de una tabla
• 3.3 Relaciones entre las tablas
• 3.4 Personalización de la vista hoja de datos
• 3.5 Impresión de una hoja de datos

4 Presentación de información en consumo con gráficos

• 4.1 Elaboración de representaciones gráficas
• 4.2 Elementos presentes en los gráficos
• 4.3 Configuración y modificación de los elementos
• 4.4 Tipos de gráficos
• 4.5 Creación de un gráfico
• 4.6 Modificación del gráfico
• 4.7 Borrado de un gráfico
• 4.8 Integración de gráficos en documentos
• 4.9 Cuestionario: cuestionario
• 4.10 Cuestionario: cuestionario final
• 4.11 Cuestionario: cuestionario final