Financiación a medida
Atención a usuarios y relaciones con clientes
26,86€
Módulo preparatorio Adaptado al Certificado de Profesionalidad
Al finalizar el módulo, y tras la superación de las pruebas, recibirás el Diploma / Certificado acreditativo emitido por el CENTRO EUROPEO DE FORMACIÓN PROFESIONAL.
MÓDULO COMPATIBLE CON LA FORMACIÓN PRÁCTICA
Si tras finalizar la formación necesitas ampliar tus conocimientos prácticos o la experiencia laboral, Centro Europeo de Formación Profesional te da la posibilidad de realizar prácticas reales en empresas concertadas de tu localidad.
3 disponibles
Descripción
Matricúlate antes de:
VENTAJAS DE USO
Plataforma de formación completamente adaptada a sus necesidades y que presenta numerosas ventajas de uso:
- FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
- FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
- DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
- DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
- TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON UN TUTOR DE NUESTRO CALL-CENTER! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
Información adicional
| Certificado de Profesionalidad | Conducción profesional de vehículos turismos y furgonetas |
|---|---|
| Modulo Formativo | 3 0 |
| Objetivos | Realizar las actividades de atención a los usuarios y relaciones con clientes. |
| Horas del curso | 50 |
| Modalidad | |
| Índice del curso | Contenido adaptado al certificado de profesionalidad |
| Indice | 1 imagen de la empresa y calidad en el servicio de transporte – 1.1 imagen de la empresa de servicios de transporte – 1.2 el cliente – 1.3 el conductor en el marco de la prestación del servicio – 1.4 sistema y servicio telemático de información y comunicación – 2 atención de usuarios y clientes de servicios de transportes – 2.1 elementos de la comunicación – 2.2 procesos de comunicación – 2.3 comunicación verbal y no verbal – 2.4 la escucha activa – 2.5 lenguaje gestual – 3 calidad e incidencias en el servicio de transporte – 3.1 calidad del servicio de transporte – 3.2 derechos y deberes del usuario – 3.3 calidad de la prestación del conductor – 3.4 incidencias y reclamaciones – 3.5 litigios por incumplimiento del servicio – 3.6 cuestionario: cuestionario de evaluación – |
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