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Informaci贸n tur铆stica

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M脫DULO COMPATIBLE CON LA FORMACI脫N PR脕CTICA

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Descripci贸n

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Informaci贸n adicional

Certificado de Profesionalidad

Promoci贸n turistica local e informaci贸n al visitante

Modulo Formativo

1 0

Objetivos

Gestionar informaci贸n tur铆stica.

Horas del curso

60

Modalidad
脥ndice del curso

Contenido adaptado al certificado de profesionalidad

Indice

ORGANIZACI脫N DEL SERVICO DE INFORMACI脫N TUR脥STICA LOCAL –聽1 organizaci贸n del servicio de informaci贸n tur铆stica local –聽1.1 objetivos generales del servicio de informaci贸n tur铆stica – 1.2 la informaci贸n y atenci贸n al visitante – 1.3 tipos de servicios o centros de informaci贸n tur铆stica – 1.4 comunicaciones internas de un centro de informaci贸n tur铆stica – 1.5 distribuci贸n externa de la informaci贸n – 1.6 t茅cnicas de difusi贸n y marketing electr贸nico – 1.7 actividades: organizaci贸n del servicio de informaci贸n tur铆stica local –聽2 recursos materiales en servicios y centros de informaci贸n tur铆stica –聽2.1 tipos de instalaciones – 2.2 organizaci贸n del espacio, en funci贸n del tipo de instalaci贸n – 2.3 aspecto f铆sico de los locales de informaci贸n tur铆stica – 2.4 centrales y sistemas automatizados de reservas – 2.5 ubicaci贸n y accesos a los locales – 2.6 se帽alizaci贸n interna y externa – 2.7 uniforme y equipamiento de los trabajadores – 2.8 actividades: recursos materiales en servicios y centros de informaci贸n tur铆stica –聽3 recursos humanos en centros de informaci贸n tur铆stica –聽3.1 perfiles y funciones del personal de un servicio de informaci贸n tur铆stica – 3.2 actividades: recursos humanos en centros de informaci贸n tur铆stica –聽4 gesti贸n administrativa –聽4.1 gesti贸n de sugerencias, reclamaciones y quejas – 4.2 control estad铆stico – 4.3 seguros de viajes, visados, divisas y documentaci贸n bancaria – 4.4 actividades: gesti贸n administrativa – 4.5 cuestionario: cuestionario m贸dulo 1 unidad 1 –聽GESTI脫N DE LA INFORMACI脫N Y DOCUMENTACI脫N TUR脥STICA LOCAL –聽1 las fuentes de informaci贸n tur铆stica –聽1.1 tipos de informaci贸n a obtener y procesar – 1.2 identificaci贸n, valoraci贸n y clasificaci贸n – 1.3 sistemas y medios para la localizaci贸n y obtenci贸n de la informaci贸n – 1.4 metodolog铆as para el an谩lisis, contraste y archivo de la informaci贸n – 1.5 soportes de la informaci贸n, papel, electr贸nico – 1.6 sistemas de archivo, bancos y bases de datos – 1.7 metodolog铆a para la actualizaci贸n permanente – 1.8 el centro de informaci贸n tur铆stica como fuente de informaci贸n del destino – 1.9 intercambio de informaci贸n entre centros y redes de informaci贸n – 1.10 circulaci贸n y distribuci贸n de la informaci贸n dentro del centro – 1.11 inform谩tica y tecnolog铆as de la informaci贸n – 1.12 actividades: las fuentes de informaci贸n tur铆stica –聽2 informaci贸n e interpretaci贸n del patrimonio cultural –聽2.1 an谩lisis de los recursos y servicios del destino tur铆stico – 2.2 principios y objetivos de la interpretaci贸n del patrimonio – 2.3 medios interpretativos personales y no personales – 2.4 adaptaci贸n de la informaci贸n a los distintos soportes – 2.5 adaptaci贸n de la informaci贸n en funci贸n de tipos de grupos – 2.6 integraci贸n e interrelaci贸n de informaci贸n – 2.7 actividades: informaci贸n e interpretaci贸n del patrimonio cultural – 2.8 cuestionario: cuestionario m贸dulo 1 unidad 2 –聽INFORMACI脫N Y ATENCI脫N AL VISITANTE –聽1 orientaci贸n y asistencia al turista –聽1.1 t茅cnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de informaci贸n tur铆stica – 1.2 t茅cnicas de protocolo e imagen personal – 1.3 el informador como asesor de tiempo libre – 1.4 tipolog铆as de clientes – 1.5 gesti贸n de tiempos de atenci贸n, gesti贸n de colas y gesti贸n de crisis – 1.6 medios de respuesta – 1.7 legislaci贸n en materia de protecci贸n al usuario – 1.8 actividades: orientaci贸n y asistencia al turista – 1.9 cuestionario: cuestionario m贸dulo 1 unidad 3 – 1.10 cuestionario: cuestionario m贸dulo 1 unidad 3 –

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